這家 1996 年始創於多明尼加共和國、為家人與朋友配送醫藥產品的公司，已經成長為一間成功的家族企業。

RLM, Suministros Médicos, SRL 是迫不得已而誕生的。這個醫生家庭需要他們在該國無法找到的醫療物資。皮膚科醫生 Raquel Espaillat 出行前往其他國家尋找產品，不僅供她的家人使用，還要供其他外科醫生使用。

於是一家企業誕生了。

他們開始整合供整形外科醫生和皮膚科醫生使用的其他產品，並於 1999 年正式成為一家企業。

RLM 的客戶專長於整形外科、皮膚科和美容，以及眼科、牙科、婦科及普通外科。他們現在進口多種產品，包括哥倫比亞、法國及墨西哥生產的義肢和術後設備等等。

RLM 總經理 Carmen Espaillat 與其母親兼公司所有者 Raquel 攜手，致力於提供高品質的產品及個性化的客戶服務。

「在我們企業中，我不想提供任何我母親或我女兒或我自己都不想用的產品。而且我們想要作為一家企業而成長，」Carmen 說。多年以來，他們一直是這麼做的。

該公司引入了四條不同的產品線。他們的很多產品都是用於預定的手術，因此找到可靠的物流公司至關重要。過去與其他承運商合作時，他們遇到過運輸時間和貨件丟失方面的問題。

2015 年，他們找到了 UPS……同時也找到了安心的解決方案。

「UPS 為我們提供客戶服務。我們在自己公司裡也很重視這一點；對我來說，這是基本。是優先要務，」Carmen 說。

對於大型、精緻且緊急的貨件，UPS 能夠提供 UPS Worldwide Express Freight™ 服務來幫助 RLM，該服務讓客戶能夠從法國和墨西哥往多明尼加共和國進口重量超過 150 磅的貨盤貨件。而且從法國通常只要三個工作日，從墨西哥只需兩個工作日就能送達。

對於來自哥倫比亞而不需要緊急送達的小型貨件，RLM 利用 UPS Worldwide Expedited™ 服務，派送時間可靈活至三到七個工作日不等，具體取決於起運地和目的地。

RLM 也利用了 UPS Quantum View® Manage 等 UPS 技術來幫助處理貨盤貨件，以及小包裹貨件的詳細追蹤。他們也能用 UPS Import Control® 高效地處理進口貨件，並且能以 UPS Worldship® 在單個系統中輕鬆處理貨物與包裹貨件。

這間由女性創辦的小企業希望在盟友 UPS 及其龐大的物流解決方案組合的幫助下繼續成長。