客戶至上
客戶至上就是要提供無摩擦的客戶體驗。透過專注於對我們的客戶最重要的事項，即速度與簡易性，我們旨在提供我們的全球智能物流網絡驅動下的最佳數碼化體驗。我們透過淨推介分數的提升來追蹤我們在該領域中的進展。
以人為本
作為一家以人為本的組織，我們以透過遞送重要貨件，助力世界向前發展之宗旨為指引。我們正在將我們強大的以價值觀為基礎之文化現代化，並鼓勵我們的員工帶著他們真實的自我前來工作 - 使 UPS 成為一個他們會熱心推薦給朋友與家人的地方。我們透過提高推薦的可能性來衡量我們在這項策略性舉措上的成功大小。
創新驅動
創新驅動就是要採取更嚴謹的方法進行資本配置、借助我們擁有的資產來推動更高的生產效率並改善美國收入品質，以產生更好的盈虧線結果。我們正在使用世界級的技術和獨創來使生產力成為一個良性迴圈，並實現卓越運營。我們透過測評在投入資本收益率方面的改善，以此追蹤我們在這一方面的進展。