亞特蘭大，2026 年 9 月 30 日 - UPS（NYSE：UPS）宣布推出 UPS® Secure Commerce，這是一套綜合的供應鏈解決方案，旨在幫助各種規模的企業抵禦不確定性、管控風險，並利用技術與數據化解複雜的物流挑戰。
UPS Secure Commerce 帶來的不僅僅是安心 - 它還幫助您構建競爭優勢。透過提供數據驅動的情報、可付諸行動的見解及主動的風險管理，它能在欺詐、送件問題、貨件丟失或營運失誤惡化為代價高昂的事故前幫您防患於未然。
UPS 首席數碼與技術總監 Bala Subramanian 表示：「商業正變得更為互聯、數碼化程度更高且日益複雜。」「當今企業需要更深入的見解與更高的透明度，以便做出即時決策，從而更有效地管理供應鏈風險。借助 UPS Secure Commerce，我們將數十年的資料積累與專業經驗，與具備自主行動能力的代理式人工智能相結合，有助客戶實現從被動應對向主動管理的供應鏈模式轉型。」
UPS Secure Commerce 將久經考驗的 UPS 解決方案整合為一個產品組合：提供用於貨物保障及順暢理賠的 InsureShield® 託運保險，針對高價值及特殊貨物的 Parcel Pro® 保障服務，以及用於主動降低託運與電商風險的 CommerceShield™ 技術。這些解決方案共同提供了整條供應鏈的全域視野， 讓企業能夠在交付之前、交付期間及交付之後做出更明智決策。
2025 年，UPS 為 140 萬託運人提供了保障，並為 6,200 萬件包裹投保，其中 97% 的索賠在 5 天或更短時間內得到解決。
自信應對複雜局面
業務增長往往伴隨著複雜性；UPS 憑藉其物流專業知識、多渠道與多承運商的可見性，以及在履行訂單、貨物保障和自動化方面的服務，有助企業自信地實現規模化發展。此外，UPS 現正將其綜合生態系統擴充，納入風險情報與供應鏈保護功能。
While most logistics providers can only provide visibility into a portion of a customer’s logistics journey – UPS Secure Commerce is built differently. UPS 結合數十年的全球物流專業經驗與多承運商服務能力，將客戶整條供應鏈中的數據與可見性進行整合，把孤立的事件轉化為可付諸行動的見解，從而識別風險並打造更可預測、有助於提升品牌聲譽的客戶體驗。
服裝品牌 Buru 的聯合創始人 Brett Hutchinson 說道：「每一筆訂單，都關乎信任的鞏固或流失。」「在 UPS 幫助下，優質風險解決方案成為了一套即時聲譽管理的框架，賦予了我們團隊信心：能夠優先為客戶採取行動，事後再處理索賠事宜。」
在與 UPS 合作之前，Buru 處理每項索賠的工作流程可能費時 20 到 25 分鐘，且至少需要一週時間才能解決。完成轉型後，索賠可在幾分鐘內提交，並通常在 24 小時內解決；這使團隊能夠充滿信心地退款或換貨，並更快速地挽回訂單。
遠不止包裹本身
2025 年，全球零售電商銷售額預計達到 6.4 萬億美元，而報告的欺詐損失約佔電商總收入的 3.2% - 當中還未算上處理爭議、退款、重新託運、索賠、退貨、挽回客戶以及聲譽受損所帶來的額外成本。
風險並不止於交貨之時。商戶還必須針對庫存挑戰、購物體驗以及那些能提升客戶忠誠度的無數決策做好規劃。 UPS 擁有幫助企業維繫持久客戶關係的工具。
「借助 UPS Secure Commerce，我們保護的不僅僅是包裹，」Subramanian 說道。「我們幫助企業保護營收、增強客戶信任，並確保其在供應鏈流程的每一步都做出更有信心的決策。」
關於 UPS
UPS（NYSE: UPS）是全球最大的物流公司之一，2025 年營收達 887 億美元，為超過 200 個國家與地區的客戶提供廣泛的整合物流解決方案。公司秉持「推動世界前進，傳遞真正重要的事物」的核心使命，旗下約 460,000 名員工以簡單明確且高效執行的策略為依歸：客戶至上（Customer First）、以人為本（People Led）、創新驅動（Innovation Driven）。UPS 致力於降低對環境的影響，並積極支持全球各地的社區發展。更多資訊請參見 www.ups.com、about.ups.com 和 investors.ups.com。
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