Dans la cour des grands : La formation sécurité des conducteurs (Master Driver Safety Training ou MDST) est un processus de certification rigoureux qu’UPS propose aux superviseurs routiers. Les employés d’UPS sont mis à l’épreuve quant à leur connaissance et leur pratique des bonnes méthodes de conduite : ils doivent connaître leurs camions sur le bout des doigts, conduire avec prudence et protéger la vie des autres usagers de la route.
L’obtention d’un MDST est une récompense en soi, et UPS est fier de compter sur certains des conducteurs les plus sûrs du secteur. Cependant, il existe une autre distinction pour ceux qui se surpassent : les Top Guns.
Comment ça marche ? Quatre animateurs organisent chaque atelier MDST avec 12 superviseurs par session, et les employés d’UPS qui participent au programme sont évalués de manière rigoureuse, en prenant en compte leurs certifications, le nombre de tentatives, leurs notes ainsi que chaque évaluation et chaque minute qu’ils passent sur la route.
Devenir le meilleur : Le superviseur qui obtient les meilleures notes de sa classe se voit attribuer le statut de Top Gun. Depuis 2016, seules 178 personnes ont rejoint le groupe des Top Guns.
Écoutez les expériences de trois Top Gunners :
McKenzie Stanfield
D’employée saisonnière à superstar : McKenzie Stanfield a débuté sa carrière chez UPS il y a cinq ans, en tant que travailleuse saisonnière. Dès le début, elle a su qu’elle voulait rester et devenir superviseur.
(McKenzie Stanfield)
« Je faisais tout ce que je pouvais pour étoffer mon CV. Et j’ai été promue en mars de cette année. »
McKenzie a appris qu’elle était en lice pour le MDST environ quatre semaines après le cours et s’est immédiatement mise au travail. « On se sent immédiatement sous pression. Il faut apprendre un nombre impressionnant de choses. Vous devez les connaître mot pour mot et savoir les mettre en pratique. »
Une récompense méritée : Sa détermination et sa confiance en elle lui ont permis de devenir la première de sa classe. Peu de temps après, McKenzie a rejoint le groupe des Top Guns.
« C’était un énorme accomplissement pour moi, et cette reconnaissance comportait certaines attentes », a déclaré McKenzie. « Je savais que je devais retourner à mon centre et prouver que c’était mérité. »
Un duo de choc : Jessie Duran et Willie Padron
(Willie Padron et Jessie Duran)
Parés pour le succès : « Dans ma jeunesse, mon père était très attaché à ce que je m’entraîne au baseball et, surtout, que j’étudie à l’école. Il m’aidait toujours à bien comprendre les exercices de mathématiques. Et il me poussait à travailler jusqu’à ce que je ne fasse plus aucune faute », explique Jesse Duran, employée d’UPS depuis cinq ans et lauréat du Top Gun. « Maintenant, c’est comme une seconde nature. Je travaille constamment pour m’améliorer et perfectionner mon équipe. »
Jesse est arrivé en tant que chargeur et a rapidement progressé à travers de nombreux postes chez UPS. Lorsqu’il est devenu superviseur à temps partiel, un nouveau monde s’est ouvert à lui. Il assimile cela à faire du sport à l’université : vous formez une équipe et vous développez un lien spécial.
Tous les Top Gunners sont d’accord : La meilleure façon de se préparer au MDST est de se plonger dans les livres. « Il n’est jamais trop tôt pour étudier. Si vous savez que votre cours de MDST est dans un mois, commencez à étudier tout de suite. Vous devez être bien préparé avant de commencer », dit Jesse.
« J’ai beaucoup aimé travailler avec les superviseurs qui faisaient partie de ma classe. Ça m’a permis de faire des rencontres et de découvrir ce que font d’autres personnes. Maintenant, je connais des partenaires dans tout le pays. »
Chaque Maverick a besoin de son Goose : Willie Padron travaille chez UPS depuis six ans. Le fait de travailler dans les mêmes locaux que Jesse lui a donné l’envie de devenir un superviseur Top Gun.
« Lorsqu’ils m’ont présenté [Top Gun], honnêtement, je ne pensais pas que ce serait pour moi, car le niveau de la classe était vraiment élevé. Nous étudiions ensemble et nous nous soutenions les uns les autres », déclare Willie.
D’autres employés d’UPS ont remarqué les badges que Jesse et Willie portaient fièrement au travail et, aujourd’hui, ils sont connus sous le nom de Maverick et Goose, d’après le dynamique duo de film d’action. Ensemble, ils forment et inspirent la prochaine génération.
Avez-vous ce qu’il faut pour devenir un Top Gun ? UPS embauche plus de 100 000 travailleurs pour livrer des colis pendant la période des fêtes. Pour en savoir plus, cliquez ici.