🦃 Les dindes de Thanksgiving ne peuvent pas voler, sauf à bord d’un avion-cargo UPS. Depuis plus de 20 ans, UPS expédie des milliers de dindes bio élevées en liberté sous le nom de Willie Birds pour le détaillant de produits culinaires Williams Sonoma. Les dindes sont saumurées, emballées sous vide et livrées par UPS Next Day Air juste à temps pour accompagner les dîners de fête partout aux États-Unis.
✈ Décollage imminent : dans les quelques jours précédant Thanksgiving, une multitude de camions UPS remplis de colis Willie Bird partent du ranch de la famille Diestel, fournisseur en dindes de Williams-Sonoma. Les dindes sont envoyées par avion UPS dans tout le pays pour assurer les livraisons le jour suivant.
Avec sa position de leader en matière de livraison dans les délais pour la sixième haute saison consécutive, UPS garantit un service fiable sur lequel comptent nos clients tout au long de l’année, et particulièrement pendant les fêtes.
📝 En coulisse de l’opération Willie Bird : La préparation commence des mois à l'avance. UPS alerte tous ses conducteurs américains et leur a donné des instructions spéciales pour livrer les colis prioritaires. Une ligne téléphonique dédiée est ouverte pour l’occasion afin de résoudre tout problème potentiel de livraison dans les délais.
L’équipe de réponse proactive d’UPS, un groupe de professionnels du service client dédié aux expéditions Willie Bird, se tient prête à réceptionner ces appels. Le service de Gestion proactive a suivi les dindes depuis le moment où elles ont quitté la ferme, se tenant prêt à intervenir au moindre signe de problème, ne serait-ce que pour un seul scan manquant quelque part.
⌚ Ce qu’ils disent : « Nous savons que nous sommes responsables du dîner de Thanksgiving, alors UPS accomplit un travail extraordinaire pour s’assurer que chacune de ces dindes est livrée à temps », déclare Jerel Warren, Directeur des comptes d’entreprise pour le commerce de détail, qui gère le compte Williams-Sonoma pour UPS.
📦 C’est à la livraison qu’on juge l’entreprise : UPS est reconnue dans tous les États-Unis comme un des leaders du secteur pour sa fiabilité et la confiance qu’elle inspire.
- En collaboration avec Newsweek Magazine, BrandSpark a classé UPS en première place de ses Most Trusted Awards (entreprises les plus fiables) dans la catégorie Parcel Delivery Service (service de livraison de colis).
- Brand Finance a nommé UPS dans sa liste World's Most Valuable Logistics Brand (marque logistique dégageant le plus de valeur au monde).
- Newsweek a nommé UPS dans sa liste America's Best of the Best (crème de la crème des États-Unis) en 2024.
Passez maître des arts de la table : découvrez les incontournables de l’hiver livrés par UPS.