Pour les fêtes, Williams Sonoma confie ses livraisons JIT à UPS

Les as de l’aviation : les avions-pointeurs d’UPS transportent des milliers de dindes fraîches
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🦃 Les dindes de Thanksgiving ne peuvent pas voler, sauf à bord d’un avion-cargo UPS. Depuis plus de 20 ans, UPS expédie des milliers de dindes bio élevées en liberté sous le nom de Willie Birds pour le détaillant de produits culinaires Williams-Sonoma. Les dindes sont saumurées, emballées sous vide et livrées par UPS Next Day Air juste à temps pour accompagner les dîners de fête partout aux États-Unis.

Décollage imminent : dans les quelques jours précédant Thanksgiving, une multitude de camions UPS remplis de colis Willie Bird partent du ranch de la famille Diestel, fournisseur en dindes de Williams-Sonoma. Les dindes sont envoyées par avion UPS dans tout le pays pour assurer les livraisons le jour suivant.

Avec sa position de leader de l’industrie en matière de livraison dans les délais pour la cinquième période de haute saison consécutive, UPS garantit un service fiable sur lequel comptent nos clients tout au long de l’année, et particulièrement pendant cette période d’expédition pour les fêtes.

📝 En coulisse de l’opération Willie Bird : La préparation commence des mois à l'avance. UPS alerte tous ses conducteurs américains et leur a donné des instructions spéciales pour livrer les colis prioritaires. Une ligne téléphonique dédiée est ouverte pour l’occasion afin de résoudre tout problème potentiel de livraison dans les délais.


L’équipe de réponse proactive d’UPS, un groupe de professionnels du service client dédié aux expéditions Willie Bird, se tient prête à réceptionner ces appels. Le service de Gestion proactive a suivi les dindes depuis le moment où elles ont quitté la ferme, se tenant prêt à intervenir au moindre signe de problème, ne serait-ce que pour un seul scan manquant quelque part.

⌚ Ce qu’ils disent : « Nous savons que nous sommes responsables du dîner de Thanksgiving, alors UPS fait des efforts extraordinaires pour s’assurer que chacune de ces dindes soit livrée à temps », déclare Scott Johnson, Directeur des comptes d’entreprise pour le commerce de détail, qui gère le compte Williams-Sonoma pour UPS.

📦 C’est à la livraison qu’on juge l’entreprise : UPS est reconnue dans tous les États-Unis comme un des leaders du secteur pour sa fiabilité et la confiance qu’elle inspire. 

  • Ship Matrix a nommé UPS la société de livraison la plus fiable pour son respect des délais de livraison.   
  • Newsweek a classé UPS première dans la catégorie du secteur des transports, de la logistique et des emballages dans sa liste Most Trustworthy Companies in America (entreprises les plus fiables aux États-Unis).    
  • Fast Company a nommé UPS parmi les entreprises les plus innovantes de 2023.  
  • Fortune a une fois de plus nommé UPS parmi les entreprises les plus admirées au monde.  

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