Nouveautés : UPS offre désormais davantage de choix pratiques grâce à son réseau de classe mondiale et à l’acquisition de Happy Returns.
Le saviez-vous ? 20 à 30 % des commandes passées en ligne sont retournées. La stratégie axée sur un avenir radieux et audacieux d’UPS se concentre sur les opportunités de croissance majeure dans les catégories les plus prometteuses du marché, avec un accent particulier sur le marché des retours. En fait, la National Retail Federation (fédération nationale du commerce de détail) indique que la valeur totale du marché des retours en 2022 s’élevait à 816 billions USD (valeur totale des marchandises).
Un processus amélioré :Les acheteurs recherchent la simplicité, tandis que les marchands souhaitent des solutions plus rentables pour gérer leurs retours : UPS peut s’en charger.
Pourquoi UPS prend-elle en charge les retours ?
- Parce que les clients veulent des solutions simples et pratiques.
Le réseau mondial d’UPS dispose de 197 000 points d’entrée, y compris les centres de service clients UPS et La boutique UPS, les Drop-box UPS et les UPS Access Point. Il existe plus de 60 000 adresses de dépôt UPS Access Point aux États-Unis seulement, notamment les magasins CVS et Advance Auto Parts. Trouvez un relais à proximité.
- Les acheteurs veulent faire des retours sans colis ni étiquette
Selon le rapport Returns Happen 2023 de Happy Returns, 67 % des répondants au sondage ont déclaré préférer des retours sans colis ni étiquettes. Combiné à l’offre Happy Returns disponible dans 5 200 adresses de La boutique UPS et plus de 12 000 commerces aux États-Unis, UPS est le leader des retours sans colis !
- Les retours traités avec soin sont plus efficaces et plus durables
L’expérience optimisée d’UPS en matière de retours permet aux clients d’expédier plus facilement, tout en rendant le réseau logistique le plus efficace au monde ENCORE PLUS EFFICACE. En plus d’être bon pour les affaires, cela est également bénéfique pour la planète, en produisant moins de déchets et d’émissions de dioxyde de carbone.