UPS荣誉圈司机教会我们如何赢得客户信任
六位司机分享了客户每天期望的安全、可靠服务背后的习惯、决策与自律
本故事旨在表彰推动增长的员工——世界各地的UPS员工通过坚持客户至上、践行我们的价值观并推动创新，帮助我们的业务实现增长。
超过9,500名UPS荣誉圈驾驶员达到了一项令人瞩目的里程碑：25年或更长时间的安全驾驶。他们共同代表了大约15亿英里的无事故行驶里程，这是通过充分的准备和严格的纪律所取得的，有助于保障驾驶员的安全并确保服务可靠运行。
他们的成就体现了客户与安全同等看重的特质：始终如一。我们询问了六位 UPS 荣誉圈司机，为什么客户会信任 UPS。他们的回答揭示了一个简单的道理。创造安全、可靠服务的日常选择，同样也能建立信任。
Damon Evans，拖车司机，美国加利福尼亚州
26 年安全驾驶
“保持安全需要一整天都用心。它从按时就寝、检查车辆、保持水分充足以及熟悉路线开始。每一个行动都应牢记安全，因为卓越源于每天重复的用心之举。”
布雷亚·杰克逊-卡特，干线司机，美国佛罗里达州
31年安全驾驶
“对我而言，我们的培训是保障安全的支柱。它们帮助我以正确的方式完成工作，安全准时地到达，并防止我们的客户服务中断。这些你在一天中做出的微小决定累积起来![]()
肖恩·霍兰德，包裹车司机，美国科罗拉多州
34年安全驾驶
“可靠性就是一切。我的客户开玩笑说他们可以根据我来对表。信任是通过微小、始终如一的行动建立起来的——日复一日地坚守，言出必行，并建立持久的关系。”
Jeffrey Reed，接驳车司机，美国新墨西哥州
27年安全驾驶
“客户希望知道他们可以信赖我们。他们指望我准时出现，也指望UPS完成派送。当我们的服务始终如一时，客户就会感到放心——而这一切早在我握住方向盘之前就开始了，源于每一天做好准备并以正确的方式完成工作。为了省一两分钟而走捷径，绝对不值得以牺牲安全为代价。”
弗兰克·罗默斯基兴，包裹递送车司机，德国杜塞尔多夫
35年安全驾驶
“作为一名司机，为工作日做准备并没有什么秘诀——只是一些对任何开车的人都适用的好习惯。当一切都准备充分时，一天的工作也会进行得更加顺利和安全。这对司机和每天信赖我们的客户都有益处。”
阿尔弗雷多·巴斯克斯，包裹派送车司机，墨西哥瑙卡尔潘-德华雷斯
25年安全驾驶
“获得‘荣誉圈’是我非常引以为傲的事情。这是在路上多年辛勤工作、专注和奉献的结果。安全是不容妥协的；它始终是首要任务。每天遵守我们的空间与视野驾驶规则有助于我们养成良好的习惯，而正是这些习惯引导我们走向卓越的驾驶表现。”
这些 UPS 荣誉圈司机的经历印证了一个简单的道理：信任是通过每天重复的行动赢得的。
您知道吗？UPS 在安全方面的教学与培训从未间断。我们为员工提供行业领先的培训，以确保他们的安全：
- 自2021年以来，我们投入了超过3500万个小时和超过20亿美元，帮助 UPS 员工安全工作。
- 每年，UPS Integrad 都会培养超过13,000名UPS员工毕业。这一独一无二的培训项目由我们与麻省理工学院、弗吉尼亚理工大学和未来研究所合作开发，利用虚拟现实、课堂教学和模拟城市，让驾驶员为现实世界中的安全决策做好充分准备。
- 在全球范围内，超过3,000个综合健康与安全流程委员会将计时员工和管理层联合起来，共同识别风险、改善工作流程并提升安全绩效。
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