采取手术方法：UPS Healthcare专门为美国的医疗器械、制药、生物科学及实验室服务客户推出客户关怀服务，通过训练有素的专家支持，为急需的患者尽快提供改善生活质量的药品及用品。
专家随时为您服务： 客户关怀代表训练有素，可处理复杂的医疗保健物流需求，可快速处理多数工单。
以下是这种专业客户关怀发挥作用的几种方式：
- 支持人员每月处理大约 10,000 次电话/电子邮件查询。
- 目前，通过电话联系现场服务代表所需时间为 17 秒，这远远低于 40 秒的行业标准目标。
- 电子邮件查询方面，代表响应时间（非预设响应）为 4 个小时以内，这比传统支持中心的平均响应时间快 84%。
UPS Healthcare 总裁 Wes Wheeler 表示：“我们的医疗保健供应链尤其复杂，需要特殊的解决方案和能力。通过客户关怀，我们可以提供一流的服务，从而改变我们社区的健康状况。总体而言，我们始终致力于将客户及其患者的需求放在首位。
您需要哪方面的服务：我们的美国医疗保健合作伙伴现在可以致电 1-800-377-4877 或发送电子邮件至 healthcaresupport@ups.com 以获取支持。
接下来：我们将于 2022 年底和 2023 年在全球推出客户关怀服务，为医疗保健客户提供优质的国际化支持。