专注于做得更好不是更大 缔造亮眼成绩

UPS 公布的第三季度业绩预期更好，公司各部门均呈成长趋势，网络优化带来收益，来自中小型企业 (SMB) 的营收增加，亚洲的对外需求十分强劲。

首席执行官 Carol B.Tomé 在投资者电话会议上表示：“我们致力于按照 7 月份提出的“注重发展质量而不是发展规模”框架取得进展。”“我们往极重要的业务领域挺进，并且直面挑战。”

尽管与新冠肺炎疫情相关的经济衰退，UPS 仍然成功优化其物流网络，并且增加了获利良好的中小企业的市场份额。

在国际市场、供应链和货运领域，公司也实现了近三年来最高的季度增长。

以公司策略为平台，Carol 强调了第三季度及之后取得的成就和面临的挑战。

客户至上。 她说：“我们从客户那里得知，速度和便捷性是最重要的因素，因此我们专注于提升客户最在意的质量。”

• 在美国，UPS 提前完成了周末运营的扩展。
• 周末的陆上货运量相较于去年增长了 161%。
• 公司预计在 11 月份完成地表最快速计划，超前八个月完成。届时，在人口最多的 25 个市场中的 20 个市场，UPS 将拥有优势或同等的地位。
• 通过数字存取方案 (Digital Access Program)，高获利的中小企业可以轻松开设 UPS 帐户
• 第三季度，美国中小企业总货运量创下 16 年来最高增长速度。
• UPS 加紧脚步地推动医疗保健物流业务，除了扩大冰柜场容量，实时监控货运量，持续支持临床试验，并且专注即将来临的新冠肺炎疫苗分配计划。

以人为本。 “我们知道成功来自于强大的团队文化、尊重、信任与充分授权，”Carol 表示。

• 领导层必须致力于赋于 UPS 员工更多的决策权，以及确定哪些活动可以增加价值，并停止那些无法增加价值的活动。
• 公司近期对培训进行的投入将有助于行动和价值观保持一致，包括下意识偏见、多元化以及包容性等方面。

致力创新。 “我们正踏在优化流经物流网络的货件量的旅程上，”她表示。

• UPS 寻求利用的机会实现增长，如中小企业、国际业务、全球货运代理以及其他高收益业务。
• 企业转型以达成效能提高以及成本降低是至关重要的事。
• 为了提高投资资本回报率，UPS 正在仔细审查资本支出，并确保现金回报的明确关联性。投资者预计，2021 年的资本支出会远低于 2020 年的支出。

Carol 为第四季假日季节的绩效展望发表演说。

“过去数月，我们在全球业务接近高峰的环境下持续运作，这有助于我们为未来持续上升的需求做好准备，”她表示。

和前几年一样，UPS 致力于与客户合作，以达成 UPS 的有效容量与客户需求相符合的目标。增加自动化分类的产能、扩大周末的运营量以及我们的地表最快速服务，都将有助于管理预期要增加的货运量。

Carol 提醒投资者，除了五项核心原则外，公司的方方面面都在接受审查。

“我花了大量的时间来研究我们业务所面临的风险和机会，包括对我们的业务组合进行评估，”她表示。我们是一家拥有无限机会的公司。我们不断取得进步，但是由于业务规模的原因，我们需要时间来优化我们的物流网络，停止那些增加成本且不会创造客户价值的流程，并充分发挥我们的潜力。”