在每一个在线订单背后，很多环节都必须顺利进行。延迟交货、包裹丢失或付款纠纷可能发生在整个供应链的任何环节，并造成金钱损失和客户信任度的流失。
对于成长中的品牌来说，这些时刻很快就会累积起来。
小企业，大曝光：这对Buru来说确实如此，这是一个以限量款式和回头客闻名的高端服饰品牌。随着公司在电子商务、快闪店和批发业务方面的不断发展，每笔订单所带来的风险也随之增加。曾经有一度，布鲁为快闪店的运营运送了超过20,000美元的库存，因此即使是一次损失也会让人心痛。
UPS 已经是 Buru 的运输合作伙伴。但是随着订单量的增加，联合创始人布雷特·哈钦森需要更深入的可见性，以便在发货前指导决策。
这就是 UPS Capital® 发挥作用的地方。借助 InsureShield® 运输保险更快捷的理赔支持，并结合 CommerceShield™ 系统的额外风险识别功能，Buru 能够更好地掌控对成长型电商品牌至关重要的两个关键时刻：事后迅速解决问题并在发货前保障销售。正如布雷特所说，“控制不是一项功能。它成为了我们的未来。”
快速修复： 配送意外是在线开展业务的一部分。事实上，近一半的受访消费者表示最近有过负面的物流体验。
在Buru，理赔流程依赖人工且进展缓慢，每笔理赔最多需要花费20–25分钟的实际操作时间，而且整个过程往往会拖延数日。
通过与 UPS Capital 合作，Buru 可以在几分钟内提交索赔，并且大多数索赔在24小时内得到了解决。那帮助团队行动得更快。大约 20% 受影响的订单 现在可以立即更换，而以前几乎没有。
“如果他们要求换货，我们会连夜发货，因为我们知道我们有保障，”布雷特说。
及早发现： 第二个机会出现在订单流程的更早阶段，在包裹离开仓库之前。
支付纠纷通常会导致撤销扣款，这对在线卖家来说可能代价高昂。对于成长型品牌来说，在发货前做出正确的决策至关重要。
CommerceShield™ 帮助企业识别潜在风险，在发货前为他们提供信息，以便决定何时需要对订单进行额外审核或采用不同的配送方式。对于Buru来说，这种可见性有助于保护收入，同时保持对客户体验的关注。
“对于小企业来说，每一个订单都至关重要，”UPS总裁阿奇塔·普拉萨德表示。 “我们的目标是为客户提供更多的信心和控制权，以便他们能够保护收入，更快地解决问题，并让他们的客户成为回头客。”
道理很简单： 更好的信息带来更明智的决策。而对于成长中的企业来说，那些决策能够同时保护收入和客户信任。
对于 Buru 而言，这意味着更快的理赔处理、更明智的运输决策以及更顺畅的客户体验。对于 UPS 而言，这是创新如何帮助小企业充满信心地发展壮大的又一个例子。
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