Bumbleberry Farm 创始人 Karen Mosholder 的事业欣欣向荣。自 2011 年在厨房餐桌上创立她的小生意以来，2020 年 3 月是所有季度里表现最好的一季。手工蜂蜜和屡获殊荣的奶油供货商可以把产品直接分销给全美大型零售商，没有比这件事更好了。
然后，每件事都改变了。
Karen 表示：“当新冠肺炎疫情冲击时，我失去了 98% 的生意，因为我们是从事批发业务的商家。”“我的网络商店仅占我整个营收的 2%。我处于一个非常严峻的情况。”
新冠肺炎疫情的枢纽
ABC 电台的早安美国在 2019 年 11 月曾经邀请 Karen 参加他们的节目，当时为了满足因应假期到来的订单，她谢绝了这个机会。到了 2020 年 4 月，她认为现在是可以再试一次的最佳时机。
“我发现他们试着专注在帮助中小企业上，所以我和他们取得联系，”她表示。
他们告知她下周 UPS 的销售团队将会在那里提供帮助。Karen 初步估计可以生产到 15,000 笔订单。
“我必须让每个环节动起来⋯⋯当时，几乎每个人都有点提不起劲，”Karen 表示。“我必须寄送所有的包裹，并且很有逻辑地想清楚要如何做到。”
她的 UPS 客户专员 George Walters 在她的厨房餐桌前告诉 Karen（是真的在厨房餐桌前），如果她愿意考虑一些新的想法，UPS 可以帮助她把业务拓展至新的高度。
辛勤忙碌的工作人员
Karen 有三个星期的时间可以寄送货物，并且要快速设定一个流程，但是这里有个问题。把所有标签打印出来。
她需要帮忙，因为她没有时间也没有员工帮她一次打印 2,500 至 3,000 张标签。
UPS 的技术支持在 George 的家中装设必要的计算机设备，然后，他打印了所有的标签并且递送给 Karen。
由于订单和数量已超过宾夕法尼亚州 Johnstown 当地 UPS 中心的产能，货板每周要提货两次，并且直接转送到 UPS 在 New Stanton 的转运中心。
“这真的太难以置信了。我可以追踪这些包裹并且把包裹交给 UPS 递送。这真是太令人惊叹了，”Karen 说。
结果，Karen 增加了 15,000 名新客户。
“它救了我的事业，”她表示。“没有 UPS，是不可能成功的。”
UPS 做到了
“我现在专注于消费者直购业务。”Karen 说。“现在有更多人在家里烹饪和烘焙了，这是对的时机。”
UPS 持续地帮助她建立直面消费者业务。和市场营销及其他 UPS 伙伴一起工作，他们正在开发客制化的消息传递与品牌建立的长期解决方案。此外，他们正鼓励她前进国际市场。
Karen 表示：“这是有关于教育你自己并且学习用不同方式经营事业。”“因着这个过程，UPS 真的帮到我。这是一个试着为客户做到最好的文化。”
她发现 UPS 作为合作伙伴，帮助她了解整个流程，从卷标和瓶罐制作商，到为蜂蜜涂抹酱供应牛奶的酪农业者。
Karen 说：“我能感觉到 UPS 真挚地想试着帮助中小企业。”“这是一整个在幕后工作的另一个世界；UPS 做到了。”
“这真的太难以置信了。我可以追踪这些包裹并且把包裹交给 UPS 递送。这真的太令人惊叹了。”