客户至上
客户至上 是关于提供无摩擦的客户体验。以对客户最重要的元素为重点 – 速度和便利 – 我们在全球智能物流网络的帮助下为客户提供最佳数字化体验。我们通过改进净推荐值，追踪在此领域的发展进程
员工主导
作为“以人为本”的组织，我们旨在通过执行意义深远的递送服务，推动世界向前迈进。我们将自己强大的、基于价值观的文化进行现代化改进，并鼓励员工发挥真正的自我，使他们热情地将 UPS 推荐给自己的亲朋好友。我们通过提高推荐的可能性，衡量此战略举措的成功。
创新驱动
创新驱动是关于采取更严格的资本配置方法，提高我们所拥有资产的生产力，提高美国收入质量以实现更好的底线结果。我们使用世界一流的技术和独创性实现卓越运营，并使生产成为良性循环，且实现卓越运营。我们通过衡量投资资本回报率的提高情况，追踪我们在此领域的进展。