Para a empresa de tecnologia odontológica Mamisch Dental Health (MDH), cada remessa é um passo crítico para melhorar a saúde e a paz de espírito. Como líder de mercado alemão com instalações de produção na Alemanha e na China, a MDH apoia quase 3.000 consultórios odontológicos em toda a Europa e fabrica coroas, pontes, dentaduras, restaurações de implantes e muito mais.
Para as centenas de milhares de pacientes que o MDH atende, as remessas precisam chegar exatamente quando os consultórios odontológicos esperam por eles, para que os tratamentos permaneçam no prazo. É aí que a UPS entra.
O desafio: A empresa precisava de um parceiro de logística que pudesse fazer mais do que mover pacotes. Em risco: procedimentos adiados, pacientes reagendados e muita ansiedade adicional. O MDH precisava de um remetente que pudesse projetar confiabilidade em cada etapa do processo.
“Nossas próteses dentárias fazem parte do cronograma de tratamento de um paciente, portanto, a confiabilidade é essencial”, disse o diretor de vendas e serviços do MDH, André König. “A UPS nos ajuda a garantir que nossas remessas cheguem cedo, de forma consistente e com total transparência, para que as clínicas odontológicas possam se planejar com confiança e os pacientes não tenham atrasos desnecessários.”
A solução UPS: Trabalhamos em estreita colaboração com a MDH para construir uma solução logística personalizada que corresponda ao ritmo e à precisão dos cuidados odontológicos modernos.
No centro está a entrega expressa pela manhã ao MDH de impressões dentárias coletadas no dia anterior. Com veículos dedicados apoiados pelos hubs da UPS em Frankfurt, Herne e Hanover, garantimos que o volume doméstico do fabricante chegue às 7h30.
Graças ao nosso serviço UPS Premier Silver, as próteses dentárias acabadas chegam aos consultórios odontológicos sem atrasos. Em muitos casos, o paciente já está na clínica no momento da entrega, pronto para a colocação da nova prótese.
Visibilidade integrada: Com etiquetas UPS Premier personalizadas e rastreamento de coleta personalizado, estamos reduzindo o tempo de manuseio em todas as remessas, fornecendo transparência máxima em recebimentos e envios.
Também defendemos um fluxo de comunicação dedicado ligando o MDH à nossa equipe de suporte da UPS Healthcare. Isso significa que os e-mails dos clientes são sinalizados para garantir uma resposta dentro de cinco minutos, ajudando a resolver perguntas rapidamente e manter os dentistas informados.
Resultado final: Inspiramos confiança – para MDH, para consultórios odontológicos e, por fim, para pacientes que aguardam atendimento.
“O trabalho da MDH requer uma cadeia de suprimentos construída para precisão, velocidade e responsabilidade”, disse o gerente de contas da UPS, Tobias Hartz. “Ao combinar entrega expressa de manhã cedo, serviços de alto desempenho e suporte dedicado à assistência médica, estamos ajudando a manter o atendimento odontológico em movimento, exatamente quando e onde for necessário.”
Comece a usar a UPS Healthcare aqui.