Para a empresa de tecnologia odontológica Mamisch Dental Health (MDH), cada remessa é um passo fundamental para uma saúde melhor e tranquilidade. Como líder do mercado alemão com instalações de produção na Alemanha e na China, a MDH apoia quase 3.000 consultórios dentários em toda a Alemanha e fabrica coroas, pontes, dentaduras, restaurações de implantes e muito mais.
Para as centenas de milhares de pacientes que a MDH atende, as remessas precisam chegar exatamente quando os consultórios odontológicos as esperam, para que os tratamentos se mantenham no cronograma. É aí que a UPS entra.
O desafio: A empresa precisava de um parceiro de logística que pudesse fazer mais do que transportar pacotes. Em risco: procedimentos adiados, pacientes reagendados e muita ansiedade adicional. A MDH precisava de uma transportadora que pudesse incorporar confiabilidade em cada etapa do processo.
“Nossas próteses dentárias fazem parte do cronograma de tratamento de um paciente, portanto, a confiabilidade é essencial”, disse o diretor de vendas e serviços do MDH, André König. “A UPS nos ajuda a garantir que nossas remessas cheguem cedo, de forma consistente e com total transparência, para que as clínicas odontológicas possam se planejar com confiança e os pacientes não tenham atrasos desnecessários.”
A solução da UPS: Trabalhamos em estreita colaboração com a MDH para construir uma solução logística sob medida que corresponda ao ritmo e à precisão dos cuidados odontológicos modernos.
No centro está a entrega expressa no início da manhã à MDH das impressões dentárias coletadas no dia anterior. Com veículos dedicados apoiados por hubs da UPS em Frankfurt, Herne e Hanôver, garantimos que o volume nacional do fabricante chegue até às 7h30
Graças ao nosso serviço UPS Premier Silver, as próteses dentárias finalizadas chegam aos consultórios odontológicos com zero atrasos. Em muitos casos, o paciente já está na clínica no momento da entrega, pronto para a colocação da nova prótese.
Visibilidade integrada: Com etiquetas UPS Premier personalizadas e rastreamento de coleta personalizado, estamos reduzindo o tempo de manuseio a cada remessa, ao mesmo tempo que proporcionamos máxima transparência na entrada e na saída.
Também defendemos um fluxo de comunicação dedicado ligando o MDH à nossa equipe de suporte da UPS Healthcare. Isso significa que os e-mails dos clientes são sinalizados para garantir uma resposta em até cinco minutos, ajudando a resolver dúvidas rapidamente e a manter os dentistas informados.
Resultado final: Inspiramos confiança – para MDH, para consultórios odontológicos e, por fim, para pacientes que aguardam atendimento.
“O trabalho da MDH requer uma cadeia de suprimentos construída para precisão, velocidade e responsabilidade”, disse o gerente de contas da UPS, Tobias Hartz. “Ao combinar entrega expressa no início da manhã, serviços de alto desempenho e suporte dedicado à saúde, estamos ajudando-os a manter o atendimento odontológico em andamento – exatamente quando e onde é necessário.”
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