Para a empresa de tecnologia odontológica Mamisch Dental Health (MDH), cada remessa é um passo crítico para melhorar a saúde e a paz de espírito. Como líder de mercado alemão com instalações de produção na Alemanha e na China, a MDH apoia quase 3.000 consultórios odontológicos em toda a Europa e fabrica coroas, pontes, dentaduras, restaurações de implantes e muito mais.
Para as centenas de milhares de pacientes atendidos pelo MDH, as remessas precisam chegar exatamente quando os consultórios odontológicos esperam por eles, para que os tratamentos permaneçam no prazo. É aí que a UPS entra.
O desafio: A empresa precisava de um parceiro de logística que pudesse fazer mais do que mover pacotes. Em risco: procedimentos adiados, pacientes reagendados e muita ansiedade adicional. O MDH precisava de um remetente que pudesse projetar confiabilidade em cada etapa do processo.
“Nossas próteses dentárias fazem parte do cronograma de tratamento de um paciente, portanto, a confiabilidade é essencial”, disse o diretor de vendas e serviços do MDH, André König. “A UPS nos ajuda a garantir que nossas remessas cheguem cedo, de forma consistente e com total transparência, para que as clínicas odontológicas possam se planejar com confiança e os pacientes não tenham atrasos desnecessários.”
A solução UPS: Trabalhamos em estreita colaboração com a MDH para construir uma solução logística personalizada que corresponda ao ritmo e à precisão dos cuidados odontológicos modernos.
No centro está a entrega expressa pela manhã ao MDH de impressões dentárias coletadas no dia anterior. Com veículos dedicados apoiados pelos hubs da UPS em Frankfurt, Herne e Hanover, garantimos que o volume doméstico do fabricante chegue às 7h30.
Graças ao nosso serviço UPS Premier Silver, as próteses dentárias acabadas chegam aos consultórios odontológicos sem atrasos. Em muitos casos, o paciente já está na clínica no momento da entrega, pronto para a colocação da nova prótese.
Visibilidade integrada: Com etiquetas UPS Premier personalizadas e rastreamento de coleta personalizado, estamos reduzindo o tempo de manuseio em todas as remessas, fornecendo máxima transparência em recebimentos e envios.
Também defendemos um fluxo de comunicação dedicado que liga o MDH à nossa equipe de suporte da UPS Healthcare. Isso significa que os e-mails dos clientes são sinalizados para garantir uma resposta em cinco minutos, ajudando a resolver as perguntas rapidamente e manter os dentistas informados.
Resultado final: Inspiramos confiança – para MDH, para consultórios odontológicos e, por fim, para pacientes que aguardam atendimento.
“O trabalho da MDH requer uma cadeia de suprimentos construída para precisão, velocidade e responsabilidade”, disse o gerente de contas da UPS, Tobias Hartz. “Ao combinar entrega expressa de manhã cedo, serviços de alto desempenho e suporte dedicado à assistência médica, estamos ajudando a manter o atendimento odontológico em movimento, exatamente quando e onde for necessário.”
Comece a usar a UPS Healthcare aqui.