Como estamos facilitando as devoluções para nossos clientes: Happy Returns x UPS

É até difícil acreditar que só se passou um ano desde que a empresa de logística reversa (expressão difícil para “simples” devoluções) Happy Returns entrou para a equipe da UPS. O tempo voa quando a gente se torna um divisor de água no mercado! Vamos analisar brevemente como estamos juntos revolucionando o sistema de devoluções, conferindo muito mais tranquilidade aos lojistas dos Estados Unidos.

Por que isso importa: Projeta-se que um valor impressionante de US$ 890 bilhões em compras no varejo seja devolvido em 2024. Se você é varejista ou pequena empresa e busca um parceiro de logística, seus clientes esperam devoluções ágeis e reembolsos/trocas ainda mais rápidas. Trata-se de um desafio e tanto, e é por isso que trabalhar com a UPS pode fazer toda a diferença.

Quando a Happy Returns uniu forças conosco, nossa meta era associar conhecimento especializado em tecnologias inovadoras à logística mais avançada possível. E é isso que estamos fazendo: estamos viabilizando que as empresas ofereçam aos seus clientes a possibilidade de devolver itens com a mesma facilidade de comprá-los.

Nosso diferencial competitivo: Em apenas alguns dias após o fechamento do acordo, a Happy Returns trabalhou juntamente com os especialistas da UPS para integrar plenamente toda sua tecnologia à nossa rede. O resultado? Os clientes podem deixar suas devoluções, sem necessidade de etiquetar ou colocar em caixas, em qualquer um dos quase 8.000 pontos de devolução nos EUA, que incluem as unidades da The UPS Store e outros estabelecimentos. Enviamos os itens para o destino certo e seus clientes são reembolsados ou as trocas são aprovadas instantaneamente.

Se você é varejista ou pequena empresa em busca de um parceiro de logística, veja outras conquistas que nos dão orgulho e que são fruto do nosso trabalho com a Happy Returns:

• Nossa nova tecnologia gerou um aumento de 50% de eficiência em nosso processo de triagem de objetos.
• Graças aos robôs da Geek+, o tempo médio de envio dos objetos para os varejistas caiu 35%.
• Em apenas um mês de automação, a precisão do nosso processou disparou em 65%.

Um ano após a fusão das empresas, conquistamos resultados e permitimos que os clientes devolvam objetos em apenas alguns cliques. Se estiver enviando pela UPS, você automaticamente tem acesso a um fornecedor de logística imbatível, ou seja, todos saíram ganhando.

Saiba mais sobre nosso trabalho e veja o que está por vir.