O que há de novo: Agora a UPS oferece mais escolhas e mais praticidade com sua rede de classe mundial por meio da aquisição da Happy Returns.
Você sabia? 20 a 30% de todos os pedidos on-line são devolvidos. A estratégia “Melhor e mais ousada” da UPS se concentra no investimento em oportunidades de grande crescimento nas melhores fatias do mercado, e o mercado de devoluções é fundamental nesse cenário. De fato, a Federação Nacional do Varejo afirma que o valor total do mercado de devoluções em 2022 foi de US$ 816 bilhões (valor total em mercadorias).
Um jeito melhor: Os compradores querem simplicidade, e os lojistas querem soluções mais econômicas para tratar os itens devolvidos: a UPS atende os dois lados.
É por isto que a UPS está adentrando o setor de devoluções:
- Clientes buscam praticidade
A UPS tem 197 mil pontos de entrada em sua rede global, que incluem centrais de atendimento ao cliente UPS, lojas UPS, caixas de coleta UPS e unidades UPS Access Point. Só nos EUA, há mais de 60 mil locais de entrega UPS Access Point, como as lojas CVS e Advance Auto Parts. Encontre uma localização próxima a você
- Clientes desejam fazer suas devoluções sem caixas e sem etiquetas
De acordo com o relatório de devoluções em 2023 da Happy Returns, 67% dos entrevistados preferem devoluções sem caixas e sem etiquetas. Com a Happy Returns em 5.200 unidades da Loja UPS e mais de 12.000 varejistas nos EUA, a UPS está assumindo a liderança no serviço de devoluções sem caixas!
- Devoluções com qualidade são mais eficientes e mais sustentáveis
A UPS oferece uma melhor experiência de devolução que agrada aos clientes, além de tornar AINDA MAIS EFICIENTE a maior rede de logística do mundo. Além de ser bom para os negócios, também é excelente para o planeta, produzindo menos resíduos e menos emissões de carbono.