「我擁有所有這些優良的領導和管理經驗，但我從未寫過履歷，」在美國空軍服役 20 年的退伍軍人 Lloyd Knight 說。「但是，我具備 UPS 正在尋找的確切資格（例如安全檢查和負載規劃經驗）。我在某個週五從空軍退役，接下來的週一就開始在 UPS 工作……我很幸運。」
Lloyd 正進入他在 UPS 職業生涯的第 14 年，他知道並不是所有退伍軍人都能經歷從現役輕鬆過渡到平民生活。
這就是為什麼他加入了一群來自亞特蘭大地區財富 500 強公司的退伍軍人。該組織名為 VETLANTA，Lloyd 擔任其第一任也是唯一的總裁。
對於全球貨運代理貿易路線的經理來說，這個承諾是沉重的，但這是一個令他的兄弟姐妹感到滿意並且產生連結的角色。
缺少了某些東西
「當我被 UPS 聘用時，我在新角色中被賦予了這一切。我們獲得了巨大的成功並迅速發展了業務……但我們還缺少一些東西」，Lloyd回憶起他早期職業生涯時這麼說。
那就是友情，或者說同志情誼，這是軍旅生活的一部分。
「我們是 UPS 的工作狂，在一天結束的時候，每個人都回家了」他說。
在那個空白中出現了一種不太可能存在的補救措施——至少在當時是這樣。
「有人找我開始成立退伍軍人業務資源團隊（BRG）時，我已經參加了一些其他的 BRG」，Lloyd回憶道。「我說，『認真的？』」我已經工作了很長的時間。我辦不到。」
最後，他的「不」變成了「好」。儘管在此過程中遇到了阻礙，例如，一開始無法追蹤 UPS 員工的退伍軍人身分，但是這個團體的專注於提升退伍軍人的就業人數獲得了成果。
今天，UPS 有 24 個活躍的退伍軍人 BRG 分會。
不僅僅只是個吸引人的名字
在 Lloyd 開始參與 BRG 後不久，他又參加了另一場會議。這一次，它是由亞特蘭大的可口可樂公司所組織的，聚集了來自鎮上各大公司的退伍軍人團隊領導人。
「“我們（參加會議的人）對於每家公司為退伍軍人所做的大事都感到震驚。整體而言，我們每年招聘數十萬退伍軍人，但沒有人對此交換意見。在第二次會議上，我們為 VETLANTA 奠定了基礎」，Lloyd 表示。
到第二次聚會結束時，Lloyd 已經展現出足夠的領導能力，最終被任命為總裁。對於退伍軍人團體、非營利組織和其他希望透過為退伍軍人提供支援和機會而產生影響力的公司，這個組織或「俱樂部」成為他們的倡導者和值得信賴的顧問。
「我們開發了一個網絡，我帶了幾個 UPS 導師」，Lloyd 說。「我們將自己註冊為俱樂部，因為我們不是為了籌募資金，而且我們選擇不成為 501(c)(3) 的免稅非營利組織。我們的角色是促進合作和志願服務。」
贊助活動或為 VETLANTA 峰會提供協助的公司，完全是出於他們對集團使命的信念。為 VETLANTA 做出貢獻而且沒有任何稅收優惠。
「當我與公司交談時，我說的第一件事就是，『我不是來要錢的』」，Lloyd 笑著說。「僅僅是這一點，就真的引起了共鳴。」
Lloyd在 VETLANTA 的志願服務為他贏得了 2018 年 Jim Casey 社區服務獎，這是 UPS 授予的最負盛名的個人榮譽。
真實的生活技能，真實的影響
在 Lloyd 20 年的軍事生涯中，他利用空軍為他提供的教育機會，獲得了三個大學學位，不久之後又獲得了碩士學位。
但在他看來，除了掛在牆上的文憑之外，真正的教育來自他在服役期間所接受的訓練。
「我在空軍接受了數月的領導力培訓」，他說。「我懷疑有任何一家公司比得上退伍軍人所獲得的領導力和發展。我學會了照顧我關心的人，這些課程比我所有學位加總起來還更有價值。」
這是在討論招募和僱用退伍軍人的重要性時，他所認為的最大賣點。正如他所說，退伍軍人為了像 UPS 這樣的潛在雇主提供了競爭優勢。
「無論你做什麼工作，人們就是我們的事」Lloyd 表示。「無論是與其他 UPS 員工、客戶、（外部利益相關者）還是任何其他團體合作，一切都是為了與人打交道，退伍軍人將這些技能提升到檯面上。」
UPS 引領潮流
UPS 將招聘 25,000 名退伍軍人的最初目標倍增，達到 50,000 人，並在 2014 年至 2018 年的「聯合行動計畫」（Joining Forces Initiative）中超越了這個目標。現在，UPS 繼續重視並積極招募退伍軍人。