掌握自身工作，取得業務成就： 在加州貝克斯非炎熱的夏季，熱浪往往令人難以招架，UPS 運務員 Joel Reyez 已有 20 年的駕駛資歷。Joel 在 UPS 服務的 24 年裡，他以身作則，成為眾人表率。他的秘密是什麼？善用個人責任、公司資源與大量補充水分這三大元素發揮的效果。
「遞送就是我們的工作，而我必須充分掌握這項工作的所有環節」，Joel 說道。他認為 UPS 提供的工具與訓練是讓他取得成功的關鍵。「公司已經善盡公司的責任；而身為運務員，我們必須善盡我們的使命」，Joel 補充道。
克服貝克斯非的炎熱氣候 Joel 從閱讀《聖經》還有準備三加侖的水壺拉開一天的序幕，為接下來的一天做好身心準備。
Joel 表示：「貝克斯非的天氣非常炎熱。我必須做的其中一項工作就是確保我帶著充足的飲用水。大量的飲用水至關重要。」
他對 UPS 為運務員準備水壺、降溫毛巾與冰塊，協助運務員補充水分表示讚賞。然而，在 Joel 的例行工作中，補充水分僅僅是其中的一環。他強調做好身心準備的重要性，因此他選擇提早上班，然後認真規劃他的路線。
他建議：「你必須做好承擔這份工作的心理準備」。
指導年輕運務員： Joel 不僅在自身工作中致力於保持安全，同時也向外推廣這份信念。身為 UPS 安全委員會的成員，他熱衷於向年輕運務員分享他的豐富知識。
他說道：「我向新進運務員提供的其中一個建議就是充分掌握自己的工作。只要你適應了訓練內容、補充水分還有在每一天都做好妥善準備，你將成為一名成功的運務員。」
無限動力： Joel 對於安全地工作與補充水分的承諾來自於非常私人的原因。
他分享到：「我有一張我兒子和女兒的相片，他們是我要安全工作的動力。我的家庭是我要補充水分並且安全地工作的主要原因。對我來說，家庭是每一天最重要的最後一站。」
新知分享：
- UPS 為遞送運務員提供業界最佳薪資，並且擁有一些服務年資最長的員工，約有 40,000 名運務員已在 UPS 服務超過 15 年。下方是我們取得成功的重要公式：理解 + 經驗 = 更出色的結果。
- 我們在 2023 年將安全訓練領域的投資金額提高至 4.09 億美元以上，協助 UPS 員工針對全年度安全地執行工作做足妥善準備。此投資金額比 2022 年的投資總金額高出 6,600 萬美元。