故事內容： UPS 夥伴 Andrea Petersen 在布魯塞爾帶領志工團隊，以迅速行動來協助解決人道危機。 這個志工團隊是 Serve the City 全球性志工運動的一部分，此運動在世界各地超過 50 個城市中相當活躍。
當大批難民迅速湧入波蘭時，Andrea 和團隊收集了各式各樣的必需品，例如藥品、毛毯等等。UPS 寄送了 500 大箱的必需品到波蘭的克拉科夫（Kraków），提供給當地的 Serve the City 志工。
難民抵達比利時： Serve the City 布魯塞爾團隊組成一個行動小組，負責向徹夜排隊向當地主管機關登記的難民供應早餐。Andrea 和部分志工也加入了分配午餐和盥洗包的工作，協助午餐時間仍在當地的難民。
謙卑的服務心態：Andrea 在 Serve the City 運動中積極擔任志工已有長達 10 年之久。現在，她在團隊中擔任領導地位，將謙卑的服務心態歸功於母親的教育。
「我在年輕時，學到了服務的價值，」Andrea 表示。「瞭解每個人的故事、不要試著改變世界，而是在當下努力改變一個人的生活。」
她們說：「她的力量與熱情是靈感的來源，」Andrea 的同事 Nicolo Sgreva 說道。「不論平時的工作有多麼艱困，她永遠能另外找到時間和力量來擔任志工。區域業務開發總監 Daniel Droste 表示：「Andrea 持續激勵大量志工參與我們的專案。」
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