UPS 的準時績效領先業界

旺季計劃為強勁的旺季需求鋪路。
一位俄亥俄州的運務員遞送旺季包裹。 一位俄亥俄州的運務員遞送旺季包裹。 一位俄亥俄州的運務員遞送旺季包裹。

Aaron Buchholtz 不確定旺季開跑時會是什麼情況。

明尼蘇達州的遞送運務員說:「由於全球疫情大流行和貨運量已經很高,我認為這會是不可能的。」「但是我記得那是一個平穩的高峰期,我的客戶當然已經注意到了。」

由於改善了和客戶的合作關係以及最佳化物流網路,自 10 月以來,UPS 的準點率達到了業界最高的 97%。*

UPS 執行長 Carol B. Tomé 表示,「藉著高度的紀律和精準度,我們提供了領先業界的準時遞送績效,我們專注的所有層面都是要維持一個可信賴的遞送網絡,讓所有客戶都能信任並依靠我們。」

UPS 在人員和網路方面進行了大量投資,以確保滿足客戶的期望。

  • 僱用了大約 100,000 名季節性員工。
  • 在四月到六月之間僱用了 39,000 名永久新進員工。
  • 為了旺季需求,建造了 20 座新設施,並增加了 14 架飛機(除了在公司全球機隊中,約有 500 架自有和租賃的飛機)。
  • 擴大周末營運—唯一在周六提供商業和住宅取件和遞送服務的運輸業者。
  • 顯著提高了陸上遞送網絡的速度—在美國 25 個人口最多的地區中,有 22 個地區 UPS 的速度和聯邦快遞相等或者更快。


公司持續與客戶合作,以達到運量與產能一致的目標。

例如,UPS 正與其最大的客戶達成貨運量上的承諾。而且如果貨運量超出計劃,UPS 會以其先進的技術和工具,促使遞送窗口具備辨識度,供應更多可用的運量。這不僅可以確保網路不會不堪負荷,還可以確保各種不同規模的客戶都可以信賴 UPS。

Gap Inc. 發言人說:「我們一向相當滿意於我們的夥伴合作關係以及運輸業者,尤其是 UPS,給我們的承諾,我們也預期整個佳節期間都能延續這樣密切合作的關係。」

梅西百貨的發言人補充說明:「我們已經與 UPS 密切合作,共同確定發貨的優先順序,以確保我們能夠有效並且及時地運送每個客戶的訂單。總而言之,我們對兩家公司彼此的透明度和合作關係感到滿意,並且將繼續合作以確保在整個假期期間都能妥善處理客戶的遞送服務。」

除了執行計劃和與客戶合作外,Carol 暸解推動 UPS 在這個旺季取得成功的關鍵因素是:UPS 員工。

她說:「非常感謝我們每位 UPS 前線英雄,他們是我們公司的核心動力。」

*準時遞送績效
UPS 不會對外公開報告其準時遞送績效的資訊。ShipMatrix 最近提供的資訊顯示 UPS 領先業界:

  • 10 月 1 日至 31 日:聯邦快遞 96%,UPS 97.9%,美國郵政服務 95.8%。
  • 11 月 1 日至 14 日:聯邦快遞 96.5%,UPS 97.3%,美國郵政服務 96.6%。
  • 11 月 15 日至 21 日:聯邦快遞 96.6%,UPS 96.9%,美國郵政服務 95.4%。
  • 11 月 22 日至 12 月 5 日:聯邦快遞 94.9%,UPS 96.3%,美國郵政服務 92.8%

一位俄亥俄州的運務員遞送旺季包裹。

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