對於手術需求所提供的服務：針對設籍於美國的醫療設備、藥品、生物科學和實驗室服務客戶，UPS Healthcare 推出專屬的客戶關懷服務，將能改變人生的藥物和醫療用品以最快的速度送到需要的人手中。
提供全方位服務的專家： 客戶服務代表均受過完善培訓，能夠處理複雜的醫療保健物流，可以快速處理大多數情況的任何環節。
專業的客服代表可以提供以下的高品質服務：
- 負責支援的客服代表每個月能夠處理大約 10,000 筆電話／電子郵件查詢。
- 目前透過電話聯繫到現場客服代表的平均時間為 17 秒，如此快速的接聽時間遠低於業界一般所要求的 40 秒。
- 客服代表針對電子郵件查詢會在四小時內回覆（我們不使用預設的自動回覆），相較於傳統支援中心的平均回覆時間加快了 84%。
「我們醫療保健供應鏈的複雜性極為獨特，需要特殊的解決方案和處理能力。透過客服人員，我們能夠提供頂級的服務，提升我們社群的福祉，」UPS Healthcare 總裁 Wes Wheeler 說道。「整體來說，我們保持一貫的初衷，優先考量客戶和其病患的需求。」
我們可以如何提供協助：位於美國的的醫療保健合作夥伴可致電 1-800-377-4877，或是寄送電子郵件至 healthcaresupport@ups.com，即能迅速獲得協助。
後續發展：我們的客戶服務將從 2022 年底至 2023 年，在全球逐步推出，為醫療保健客戶提供完善的全球性尊榮服務。