專注於做得更好不是更大 締造亮眼成績

UPS 執行長 Carol B. Tomé 在第三季財報電話會議上,表揚了日常生活中每一天的英雄,並且分享公司未來的發展計劃。
專注於做得更好不是更大 締造亮眼成績 專注於做得更好不是更大 締造亮眼成績

UPS 公布第三季度業績表現比預期更好,公司各部門均呈成長,網路最佳化帶來收益,來自中小企業(SMB)的營收增加,亞洲需求強勁。

執行長 Carol B.Tomé 在投資人線上會議說:「我們正朝向 7 月份提出的"更好而不是更大"的框架持續前進。」「我們往極重要的業務領域挺進,並且迎接挑戰。」

儘管與 COVID 相關的經濟衰退,UPS 仍然成功最佳化其物流網路,並且增加在獲利良好的小型企業的比重。

在國際市場,供應鏈和貨運領域,公司也實現了近三年來最高的季度成長。

以公司策略為平台,Carol 強調第三季度及之後的成效和挑戰。

客戶致上 她說:「我們從客戶那裡得知,速度和便捷性是最重要的,因此我們專注於提升客戶最在意的品質。」

  • 在美國,UPS 提前完成了周末營運的擴展。
  • 週末的陸上貨運量相較於去年成長了 161%。
  • 公司預計在11月份完成我們的地表最快速計劃,超前八個月完成。屆時,UPS 將在人口最多的 25 個市場中的 20 個市場,擁有平均或同等的地位。
  • 透過數位存取方案(Digital Access Program),高獲利的中小企業可以很容易地開設 UPS 帳號 。
  • 美國中小企業第三季度的總貨運量,創 16 年來最高度成長。
  • UPS 加緊腳步地推動醫療保健物流業務,除了擴大冰櫃場容量,即時監控貨運量,持續支持臨床試驗,並且專注在即將來臨的 COVID-19 疫苗分配計劃。


以人為本。 「我們知道成功來自於強大的團隊文化、尊重、信任與充分授權。」Carol 表示。

  • 領導力必須專注在賦於 UPS 員工更多的決策權,以及能夠辦識出每一個活動的價值,並且停止沒有價值的行動。
  • 近期在下意識偏見以及多元化和包容性等員工訓練的投入,將有助於行動和價值的結盟。


致力創新。 「我們正踏在網路流通量最佳化的旅程上,」她表示。

  • UPS 的高速成長來自於中小企業、國際化、全球貨運承攬以及其他高收益業務等正確的機會上。
  • 企業轉型以達成效能提高以及成本降低是至關重要的事。
  • 為了改善資本投入報酬率,UPS 正在詳細檢查資本支出並且確保現金收益的明確關聯性。投資人預期 2021 年的資本支出會遠低於 2020 年的支出。

Carol 為第四季假期旺季的績效展望發表演說。

「我們在全球業務瀕臨高峰的環境下,已經持續運作了許多個月,這個經驗正協助我們為未來持續上升的需求做準備,」她表示。

和前幾年一樣,UPS 將與客戶合作,達成UPS 的有效容量與客戶需求相符合的目標。增加自動化分類的產能、擴大週末的營運量以及我們的地表最快速服務(Our Fastest Ground Ever),都將有助於管理預期要增加的貨運量。

Carol 提醒投資者,除了五項核心原則外,目前事業體的所有面向均在審查中。

「我花了很多時間檢視企業所面臨的機會和風險,也包含評估我們的業務組合。」她表示。我們是一家擁有無限機會的公司。我們在持續進步當中,但是因著我們業務的規模,我們需要時間來最佳化我們的物流網路,停止讓成本升高以及不具顧客價值的流程,促使我們的潛力能夠完全發揮。」

「我們正往七月份的論述 '更好不是更大'的架構前進,」Carol B.在第三季的投資人線上會議中表示。「我們往極重要的業務領域挺進,並且迎接挑戰。」

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