該公司於 1996 年在多明尼加共和國創立，主要向家庭和朋友配銷醫療產品，是成功的家族企業。

RLM Suministros Médicos，SRL 公司是因應需求而創立。創辦人的醫師家族無法在自己的國家找到需要的醫療用品。創辦人皮膚科醫生 Raquel Espaillat 博士前往其他國家尋找產品，除了供自己家人使用，還供其他外科醫生使用。

公司於是應運而生。

創辦人家族開始整合其他產品來供整形外科和皮膚科醫生使用。1999年，他們正式以公司形式開展業務。

RLM 的客戶專攻整形外科、皮膚病學和美容以及眼科、牙科、婦科和普通外科。公司現在從哥倫比亞、法國和墨西哥進口義肢到術後設備等各種產品。

RLM 總經理 Carmen Espaillat 與母親和公司所有者 Raquel 攜手合作，堅持提供高品質產品和個人化客戶服務。

「在公司經營上，我不會提供自己母親或女兒，或者是我自己都不會使用的任何產品。我們希望作為一個企業來發展壯大。」Carmen 如此說道。多年來，他們做到了這一點。

該公司已推出四種不同的產品線。他們的許多產品都用於排定手術，因此合作的物流公司可靠與否至關重要。過去，他們與其他運輸業者合作時，曾經有運輸時間上的問題，貨物也曾被丟失過。

他們在 2015 年開始與 UPS 合作，從此高枕無憂。

「UPS 為我們提供了客戶服務。這是我們在公司經營中重視的項目之一； 對我來說，這是基本的。客戶服務是首要之務。」Carmen 說道。

UPS 提供 UPS全球貨運快遞 (UPS Worldwide Express Freight™) 服務來協助 RLM 處理大型、精緻和緊急貨物，讓該公司可以從法國和墨西哥進口 150 磅以上的棧板寄件到多明尼加共和國。貨物從法國寄出通常在三個工作日內能收到，而從墨西哥寄出則是兩個工作日內。

對於從哥倫比亞寄出的小批非急件貨物，RLM 則充分利用了 UPS 全球藍色捷運（UPS Worldwide Expedited™）服務，該服務根據起運地和目的地的不同，可在三到七個工作日內遞送貨物。

RLM 還利用了 UPS Quantum View® Manage 之類的 UPS 技術來協助詳細追蹤棧板寄件貨物以及小型包裹貨件。他們還使用了 UPS 進口控制服務（UPS Import Control®）來有效處理進口貨物。 同時也能夠使用 UPS Worldship® 在單一系統中輕鬆處理貨物和包裹寄件。

這家女性創辦的小型家族企業希望借助其盟友 UPS 及其為數眾多的物流解決方案組合之力來持續發展。