客戶至上
客戶至上是關於提供順暢無阻的客戶體驗。我們專注於對客戶最重要的事情，速度和便利，目標在於提供由我們的全球智慧物流網所提供支援的最佳數位體驗。我們透過提升淨推薦分數來追蹤我們在此地區的進展。
以人為本
作為以人為本的組織，我們受到傳遞意義深遠的重大任務，推動世界向前邁進的使命之指引。我們將我們以價值為基礎的強大文化進行現代化，並且鼓勵我們的員工在工作中展現真實的自我，讓 UPS 成為一個他們熱情推薦給其親朋好友的地方。我們透過提升「向人推薦的可能性」得分，來衡量在此策略計畫上的成功。
致力創新
致力創新是關於採取更嚴格的資本配置方法，從我們擁有的資產中提升生產力，並提高美國的收入品質以產生更好的利潤。我們正運用世界級的技術和獨創性讓生產力成為良性循環，並達到卓越營運。我們藉由衡量投資資本回報率的提升來追蹤我們在這方面的進展。