亞特蘭大，2026 年 9 月 30 日 - UPS（NYSE：UPS）宣布推出 UPS® Secure Commerce， 這是一套全面的供應鏈解決方案，旨在幫助各種規模的企業抵禦不確定性、管控風險，並利用技術與資料解決複雜的物流挑戰。
UPS Secure Commerce 帶來的不僅僅是安心無憂 - 它還能助您構建競爭優勢。透過提供資料驅動的情報、可付諸行動的洞察以及主動風險管理，它能在欺詐、派送問題、寄件丟失或營運失誤演變成代價高昂的事故之前，幫助您防患於未然。
UPS 數位與技術長 Bala Subramanian 表示：「商業活動正變得日益互聯、數位化和複雜。當今的企業需要更深入的洞察與更高的透明度，以便做出即時決策，從而更好地管理供應鏈風險。」借助 UPS Secure Commerce，我們將數十年積累的資料與專業知識，與具備自主行動能力的人工智慧相結合，助力客戶實現從被動應對向主動管理的供應鏈模式轉型。
UPS Secure Commerce 將久經考驗的 UPS 解決方案整合為一個產品組合：提供用於貨物保障及快速順暢理賠的 InsureShield® 運輸保險，針對高價值及特殊貨物的 Parcel Pro® 保障服務，以及用於主動降低運輸與電商風險的 CommerceShield™ 技術。這些解決方案共同提供了整個供應鏈的全域視圖， 使企業能夠 在交付前、交付中及交付後做出更明智的決策。
2025 年，UPS 為 140 萬發貨人提供了保障，並為 6,200 萬件包裹提供了保險，其中 97% 的索賠在 5 天或更短時間內得到解決。
自信應對複雜局面
業務增長往往伴隨著複雜性；UPS 憑藉其物流專業知識、多管道與多承運商的視覺化能力，以及在訂單履約、貨物保障和自動化方面的服務，助力企業自信地實現規模化發展。此外，UPS 現正將其綜合生態系統擴充，納入風險情報與供應鏈保護功能。
多數物流服務商往往只能提供客戶物流旅程中部分環節的可視性 – UPS Secure Commerce 的打造方式不同。UPS 結合數十年的全球物流專業經驗與多承運商服務能力，將客戶整個供應鏈中的資料與視覺化資訊進行整合，把孤立的事件轉化為可付諸行動的洞察，從而識別風險，並打造更具可預測性、有助於提升品牌聲譽的客戶體驗。
服裝品牌 Buru 的聯合創始人 Brett Hutchinson 表示：「每一次訂單都會鞏固或喪失信任。在 UPS 的協助下，優質風險解決方案成為了一套即時聲譽管理的框架，賦予了我們團隊信心，能夠優先為客戶採取行動，隨後再處理理賠事宜。」
在與 UPS 合作之前，Buru 處理每項索賠的工作流程可能需要 20 到 25 分鐘，且至少需要一週時間才能解決。自完成轉型以來，索賠申請可在數分鐘內提交，並通常在 24 小時內得到解決；這使團隊能夠充滿信心地進行退款或換貨，並更快速地挽回訂單。
遠不止包裹本身
2025 年，全球零售電子商務銷售額預計達到 6.4 萬億美元，而報告的欺詐損失約佔電子商務總收入的 3.2% - 這還不包括因爭議、退款、重新發貨、索賠處理、退貨、客戶挽回及聲譽風險而產生的額外成本。
風險並不會在交付之時終止。商家還必須針對庫存挑戰、購物體驗以及那些能提升客戶忠誠度的無數決策做好規劃。 UPS 擁有助力企業維繫持久客戶關係的工具。
「借助 UPS Secure Commerce，我們保護的不僅僅是包裹，」Subramanian 說道。「我們助力企業在供應鏈流程的各個環節中保護營收、增強客戶信任並做出更具信心的決策。」
關於 UPS
UPS（NYSE: UPS）是全球最大的物流公司之一，2025 年營收達 887 億美元，為超過 200 個國家與地區的客戶提供廣泛的整合物流解決方案。公司秉持「推動世界前進，傳遞真正重要的事物」的核心使命，旗下約 460,000 名員工以簡單明確且高效執行的策略為依歸：客戶至上（Customer First）、以人為本（People Led）、創新驅動（Innovation Driven）。UPS 致力於降低對環境的影響，並積極支持全球各地的社區發展。如需更多資訊，請造訪 www.ups.com、about.ups.com 和 investors.ups.com。
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