🦃 ไก่งวงในเทศกาลขอบคุณพระเจ้าบินไม่ได้ เว้นแต่จะนำขึ้นเครื่องบินเจ็ทส่งสินค้าของ UPS เป็นเวลามากกว่า 20 ปีแล้วที่ UPS ได้จัดส่งไก่งวงออแกนิกที่เลี้ยงแบบอิสระที่รู้จักในชื่อ Wille Birds ให้กับผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ในบ้านอย่าง Williams Sonoma ไก่งวงถูกหมักและปิดผนึกไว้ แล้วจัดส่งผ่านบริการทางอากาศวันถัดไปของ UPS ให้ทันเวลาเพื่อให้เป็นอาหารชิ้นสำคัญกลางโต๊ะสำหรับมื้อเย็นในวันหยุดทั่วสหรัฐอเมริกา
✈ การเตรียมตัวบินขึ้น: ในช่วงวันก่อนหน้าวันขอบคุณพระเจ้า รถพ่วงของ UPS หลายสิบคันเต็มไปด้วยรายการจัดส่งของ Willie Bird ที่ออกจากฟาร์ม Diestel Family Ranch ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ไก่งวงของ Williams Sonoma ในแคลิฟอร์เนีย ไก่งวงเหล่านี้จะกำหนดไว้สำหรับเที่ยวบินของ UPS และจัดส่งในวันถัดไปทั่วประเทศ
ในฐานะผู้นำของอุตสาหกรรมในด้านประสิทธิภาพการส่งมอบตรงเวลาในฤดูกาลการใช้บริการสูงสุดติดต่อกันหกปี UPS ส่งมอบบริการที่น่าเชื่อถือ ซึ่งลูกค้าอย่าง Williams Sonoma ต้องพึ่งพาตลอดทั้งปี โดยเฉพาะระหว่างฤดูกาลจัดส่งช่วงวันหยุดที่สำคัญ
📝 เบื้องหลังความสำเร็จของ Operation Willie Bird: การวางแผนเริ่มต้นหลายเดือนก่อนหน้านั้น UPS เตือนให้คนขับรถส่งพัสดุในสหรัฐอเมริกาตระหนักถึง คำแนะนำพิเศษในการส่งมอบพัสดุที่มีความสำคัญระดับสูงเหล่านี้ ซึ่งได้แก่ ฮอตไลน์สายด่วนเฉพาะ เพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจเป็นอุปสรรคกับการจัดส่งที่ตรงเวลา
ในปลายทางสายโทรศัพท์เหล่านี้คือ ทีมตอบสนองเชิงรุกของ UPS (UPS Proactive Response Team) ซึ่งเป็นกลุ่มตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าที่ดูแลเฉพาะรายการจัดส่งของ Willie Bird พวกเขาดูแลไก่งวงนับตั้งแต่ออกจากฟาร์ม พร้อมที่จะรับมือกับจุดแรกที่อาจเกิดปัญหาขึ้น แม้แต่การสแกนแพ็คเกจที่พลาดไปแม้แต่จุดเดียวระหว่างการเดินทาง
⌚ คำบอกกล่าวของพวกเขา: “เรารู้ว่า เรามีอาหารมื้อค่ำในวันขอบคุณพระเจ้าอยู่ในมือของเรา ดังนั้น UPS จึงดำเนินการอย่างสุดความสามารถ เพื่อทำให้มั่นใจว่าไก่งวงทุกตัวเหล่านี้จะได้รับการส่งมอบทันเวลา” Jerel Warren ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าองค์กร – สายค้าปลีกซึ่งดูแลบัญชีลูกค้า Williams Sonoma ให้กับ UPS กล่าว
📦 บทพิสูจน์อยู่ในการจัดส่ง: UPS ได้รับการยอมรับในระดับประเทศว่าเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในด้านความไว้วางใจและน่าเชื่อถือ
- BrandSpark ร่วมมือกับนิตยสาร Newsweek ในการจัดอันดับให้ UPS เป็นอันดับ 1 ในรางวัล Most Trusted Awards ในหมวดหมู่บริการจัดส่งพัสดุ
- Brand Finance จัดอันดับให้ UPS เป็นแบรนด์โลจิสติกส์ที่มีคุณค่ามากที่สุดในโลก
- Newsweek จัดอันดับให้ UPS เป็นหนึ่งในรายชื่อ Best of the Best ของอเมริกาปี 2024
ยกระดับเกมจัดโต๊ะของคุณ ลองดูสิ่งที่ต้องมีในฤดูหนาวที่จัดส่งโดย UPS