Praat met iedereen in hun eigen taal: Bij UPS zijn we geobsedeerd door het vinden van nieuwe manieren om de ervaringen van onze klanten en onze mensen te vergroten. Tegenwoordig maken we gebruik van kunstmatige intelligentie via ons Languages Across Logistics (LAL)-platform om taalbarrières te doorbreken en UPS’ers te verwelkomen, waar ze ook vandaan komen, en in welke taal dan ook.
Zie hoe 20 verschillende talen één UPS-stem worden met AI-vertalingen:
“De bot vertelt u hoeveel spullen u moet verpakken, en als u iets vergeet, zegt hij u hoe u dat moet doen”, zegt magazijnmedewerker Zahra Bouye. “Ik zeg hij, omdat hij als een collega is.”
Hoe werkt het? De technologie in onze faciliteit begrijpt meer dan 20 talen, waardoor onze beste mensen zij aan zij kunnen werken, waar ze ook vandaan komen. Tot nu toe heeft het programma het aannemen van tientallen werknemers uit 20 landen ondersteund, waarmee onze inzet voor een divers en inclusief personeelsbestand nog verder is versterkt.
“Met de steun van het LAL-team hebben we de benodigde functies in meerdere faciliteiten ingevuld met diverse kandidaten”, zei Steve Gundlach, President, Global Logistics and Distribution van UPS. “De meertalige technologie versnelt de training, zodat nieuwe werknemers meteen aan de slag kunnen, zelfs als de leidinggevende een andere taal spreekt.”
LAL is slechts één voorbeeld van hoe we onze activiteiten en onze industrie transformeren met tools die betere ervaringen creëren.
“UPS banen worden veiliger en gemakkelijker dankzij innovatieve oplossingen. Terwijl we onze activiteiten verbeteren met de nieuwste technologieën, doen we dit met het oog op het verbeteren van de dagelijkse ervaring van onze werknemers”, zei Denise Foster, Vice President HR Business Partner van Supply Chain Solutions.
Wist u dat? ongeveer 500.000 UPS’ers over de hele wereld elke dag bezorgen wat belangrijk is. Bekijk meer voorbeelden van hoe we innoveren voor onze mensen en onze klanten: