このストーリーは 成長を支える人の力 — お客様第一を徹底し、私たちの価値観を軸にリードし、イノベーションを推進することで、事業の成長を支えている世界中のUPSersを称えるものです。
大規模なセールイベントを前に、シンガポール拠点の輸出業者Well Done Solutionsは、急増する注文の梱包と出荷に支援が必要になることに気づきました。そこで彼らは UPSに依頼しました。
強固な基盤の上に構築： 私たちはすでに、Well Done Solutionsの小口貨物の出荷を取り扱っていました。しかし、この突然の増加には、倉庫保管、受注処理、配送を含む、より手厚いサポートが必要でした。すでにお客様の事業を理解していたため、私たちは迅速に動き、適切なUPSのソリューションを組み合わせて提供することができました。
“お客様は常に成長を目指しています”と、UPS アカウント・エグゼクティブのシンディ・チョンは語りました。“そして需要が急増したとき、当社にはエンドツーエンドの物流ネットワークがあり、彼らが迅速に動けるよう支援できます。”
解決策を構築——迅速に： 一刻の猶予もない中、シンガポールのUPSチームは、人員配置から棚まであらゆるものを備えた臨時倉庫を立ち上げました——このプロセスは、場合によっては数か月かかることもあります。ミッション：大量在庫を、可能な限り迅速に数千件の個別出荷へと転換すること。そして私たちは成し遂げました。わずか48時間以内に、当社のポップアップ倉庫は米国の買い物客へ向けて荷物を発送していました。
エンドツーエンドのネットワークの利点： 倉庫運営とグローバル配送ネットワークの両方を当社が管理していたため、在庫は受領から処理、出荷へとシームレスに流れ、複数の事業者間で引き継ぐ必要がなかった。
このエンドツーエンドのアプローチ――単一のネットワーク内でフルフィルメントと輸送をつなぐこと――は、特に需要が高まる局面において、複雑性の低減、スピードの向上、信頼性の改善に役立つ。
「UPSは、近年私たちが直面した中でも最も厳しい事業環境の一つを乗り切るのを支援してくれました」と、Well Done Solutionsのディレクター、レニス・ラウ氏は述べた。「私たちに必要だったのは信頼できるパートナーで、単に荷物を届けるだけでなく、信頼性、ソリューション、そして安心感を届けてくれる存在です。それを彼らはまさに提供してくれました。」