すべての原点はお客様: 「乳房切除術を受けた後ですが、ジムのロッカールームで着替えているときに、思いがけないひらめきの瞬間がありました。Anita Rosa Faiaのブラジャーを付けている女性が目に入りました。そのブラジャーは私が付けているブラジャーと全く同じだったのです。私のブラジャーは手術を受けた女性用に特別にデザインされたものでしたが、彼女は一般のブラジャーを付けていました。ほんの小さな出来事ですが、この意味のあるつながりが、普通のことを感じさせてくれました」– Anita Careのお客様
このようなストーリーは、Anitaの一連の優れた品質の人工乳房、乳房切除者用ブラジャー、水着などの背後にあるインスピレーションの源となっています。女性が自信を持って安心して人生を受け入れることができるようになりました。Anitaのような目的を第一に考える企業には、その使命を理解してくれる信頼できる配送パートナーが必要です。その結果はどのようなものだったのでしょうか？UPSとのパートナーシップは10年以上続いています。
多くの点で、お客様はUPSを頼りにしています。UPSといえば、象徴的な茶色のトラックを思い浮かべるでしょう。でも、お客様にとっては単なる配達ではありません。お客様が知っているUPSは、お客様のサービスを向上させる方法を見つけるための頼れるパートナーなのです。
私たちはAnitaのビジネスを十分に理解しており、同社の北米事業の一部を統合し、特定の貿易規制を活用することを提言しました。その結果はどのようなものだったのでしょうか？サービスと信頼性、実績を改善しながら、約70万ドルの関税と税金、約50万ドルの配送と倉庫関連費用の軽減を実現しました。
他に例を見ないUPSの統合されたネットワーク。今日のグローバル経済では、多くの場合、消費者に届けられる製品は世界数カ国から調達、製造され流通しています。Anitaの例のように、これらのサプライチェーンには品質や一貫性、コストの管理で大きなメリットがありますが、物流が複雑になる可能性があります。
「当社は、荷物の通関の迅速化に役立つソリューションだけではなく、関税や税金、貿易協定、免税限度額などの詳細についてお客様に助言をすることで、グローバルサプライチェーンの複雑さを解消できます」と、UPSの上級担当営業のRitesh Kishoreは述べています。「Anitaのようなすでに確立されたグローバル企業でさえ、常に変化する市場に対応するために物流パートナーを必要としています。」
この舞台裏の業務のすべては、Anitaの顧客と世界中の女性の生活を変えるという、1つのシンプルな使命を果たしています。
スモールビジネスでもグローバル企業でも、UPS Customer Solutionsはお客様のビジネスの次のレベルに発展させるお手伝いをいたします。コンサルティングサービスについてご覧ください。