輸出の成功: Leidy SotoがUPSを利用して輸出を始めた後、彼女のスモールビジネスは1年もかからずに120％の成長を遂げました。創業当初、Papel Picado Fiesta Mexicanaが販売していたのは1つの商品だけでしたが、現在ではメキシコの手芸品をすべて取りそろえ、メキシコから米国に輸出をしています。
「外国にいるメキシコ人がメキシコの手芸品を欲しがっていることは知っていましたが、UPSに教えてもらうまでは出荷の方法が分かりませんでした」と、Sotoは述べています。「FacebookでUPSのプロモーションを見てからすべてが変わりました。営業担当者に連絡を取ったところ、輸出業者になる方法を教えてくれました。」
多くのスモールビジネスのオーナーと同様に、Sotoも柔軟性を持ち、息子と過ごす時間を増やすために工芸品なビジネスを立ち上げました。最初は、お祝いに使う凝ったデザインの色鮮やかな薄手の織物であるパペルピカドだけを販売していました。その後、ビジネスは成長を続け、ラインナップを拡大し、人形やバッグなどあらゆる種類のハンドメイド商品を扱うようになりました。
「彼女のビジネスの成長を見るのはとてもうれしかったです」と、UPSの営業担当のDaniella Leonは述べています。「あらゆる起業家が輸出の方法について知ることができると思います。」 UPSは、Sotoのようなスモールビジネスのオーナーが、割引料金やトレーニングの機会を提供するプログラムで、国際市場への進出を支援しています。
それが重要である理由： 中南米・カリブ海経済評議会は、中小企業が中南米が雇用創出の60%以上を担っていると述べています。また、中小企業の成長支援では、輸出が鍵となります。
プロのヒント: 顧客体験の向上には、管理の行き届いた出荷プロセスが不可欠です。
- 正確な書類があれば、商品は国を超えて迅速に移動します。ペーパーレスシステムはそのプロセスをさらに速くします。
- 中小企業の顧客は出荷を可視化することを望んでおり、自動化された通知により時間を短縮をすることができます。
- 顧客は返品をすることもあるので、簡単に返品できるようにします。
- 適切なパートナーを見つけて問題を解決しましょう！それはUPSです。