どのような内容か： カリフォルニアに本拠を置くサーフボードメーカーのSurftechは、すべての出荷が単なる製品ではなく、評判を支えていることを知っています。出荷に関しては、ボードの背後にあるケアと精度を理解したパートナーが必要でした。
しばらくの間、UPSの競合他社と仕事をしていましたが、コストの上昇と厳格なサービスにより、荷物は運ばれなくなりました。そこで、私たちが関わったのです。まずは、ドアを開けた親しみやすいチャットから始めましょう。
「彼らは多額の価値のあるサーフボードを出荷していました」と、UPSのアカウントエグゼクティブのJeff Yamaguchiは述べています。「それは貨物だけでなく、彼らのブランドであり、生活です。それを保護するソリューションが必要でした。」
最新の情報をご覧ください。JeffとUPSのチームは、時間をかけて耳を傾けました。Surftechにとって最も重要なのはスピードではなく、保護と柔軟性、安心でした。
「顧客の優先事項を理解できたら、実際に顧客のために何かを調整することができました」とJeffは説明しています。
波のボードを形作る：このソリューションは、UPS Capitalを通じて強化されたクレームサポートを含む、カスタマイズされた出荷バンドルの形でもたらされました。迅速な支援と特別な配慮のおかげで、Surftechは出荷と評判が十分に管理されていると確信しました。
「各貨物がどれほどの価値があるかを言えるようになったことで、大きな違いが生まれました」とJeffは述べています。「UPS Capitalでは、何かについて支援が必要な場合でも、待つことが難しくありません。それが彼らに安心を与えました そしてそれが取引を締めくくりました
現在、Surftechは、真に理解している物流パートナーとともに業務を行っています。
「チェックボックスだけではありません」とJeffは述べています。「当社は、実際のビジネスのために、実際の問題を解決しています。それこそが、この仕事が有意義なものとなるのです。」
🛡️ 注目のサービス - UPS Capital: 壊れやすい品物や高価な品物を出荷する企業向けに、UPS Capitalは、最も重要なものを保護するのに役立つ、強化されたクレームサポートと保険付きの出荷オプションを提供しています。詳細.
UPSは、お客様のビジネスが、大型、重量、かさばる品物の出荷で多くのハードルに直面していることを理解しています。UPSのカスタマイズ可能なサービスは、あらゆる複雑な課題に対処できます。詳細をご覧ください。