買い物客はUPS Global Checkoutで関税費用を驚かせて別れを告げる
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ルーカス・パチェントリリ氏は、今日のグローバルな貿易環境において、eコマースビジネスを運営する難しさを身をもって知っています。彼は、ハイテクセンサーや制御基板を製造するカナダの企業Phigets Inc.の社長です。
グローバルな需要に応えるために：ルーカス氏の顧客の多くは海外におり、購入品は国境を越えて配送されます。そのため、簡単で透明性があり、信頼できるチェックアウト体験を提供することが、同社の差別化要因となっています。
革新的なソリューション：Phidgets Inc.は、今年初めに立ち上げられた後、UPS Global Checkoutの使用を開始しました。現在では、顧客が購入を完了する前に、送料・税金・関税・手数料を含む総額を確認できるようになり、が完全になくなりました。
「何年も前から、お客様は、“すべての費用を事前に知りたい”と言っていました」とルーカス氏は語ります。「チェックアウト時に明細を提示できるのは素晴らしいことです。何にいくらかかっているのかが一目でわかります。」「チェックアウト時に内訳を知らせて、請求内容を正確に把握できてうれしいです。」
「以前は、関税や通関手続きを手作業で計算していて、結果もまちまちでした。「これらのクロスボーダー料金を手動で計算し、結果が混在していましたが、現在、Global Checkoutにより、この作業は中止されています。」
Phidgets Inc.は、今や製品開発と販売に集中できるようになりました。チェックアウト時の透明性が向上したことで、顧客の信頼が高まり、クレームが減り、返品も減少しています。
「多くの中小企業は、複雑な国際貿易法に対応するリソースを持っていません」とUPSのグローバル通関戦略責任者、クリス・ルビオは述べています。「だからこそ、輸出入を国内配送と同じ、くらい簡単にしたこの仕組みが、顧客に喜ばれているのです。」
国際配送での高額なミスを避けるための3つのヒント：
- 配送時の予期せぬ料金を回避する方法を見つけましょう。 UPS Global Checkoutでは、すべての関税、税金、手数料をお支払いの際にお支払いいただく、陸揚げ料金の保証をご提供しています。この透明性により、オンラインの買い物客は予想外の配送料なしで自信を持って買い物をすることができます。
- 正確な輸出書を準備しましょう。UPS Export Assureは、AIを活用したツールで、国際配送における出荷とコンプライアンスのガイダンスを提供します。
- コマーシャルインボイスは紙ではなくデジタルで提出しましょう。 UPSペーパーレスインボイスは、出荷書類を電子的に送信することで、より迅速かつ安全な国際配送を実現します。
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