このストーリーは、People Powering Growth – お客様を第一に考え、UPSの価値観を体現し、イノベーションを推進することで、事業の成長を支えている世界中のUPS社員を称えるものです。
Quookerは、世界初の沸騰水が出る蛇口の背後にいるオランダのイノベーターであり、イノベーションへの取り組みのもとで設立されました。そして、そのマインドセットは製品で終わるのではなく、顧客体験全体にまで貫かれています。同社の成長するビジネスを支えるために、すべての注文を信頼性高く、効率的に、そして柔軟性をもって動かすのを支援できるUPSのような配送パートナーが必要でした。
国境を越えた成長からお客様の利便性まで、当社チームは複数の機能を結集し、Quookerのビジネスニーズと長期目標を支援しました。
API接続: UPSの機能を顧客のシステムに統合し、配送プロセスを簡素化して可視性を向上させます。
輸出： 市場間で商品が円滑に移動し続けるようにする、信頼性の高い国際配送ソリューションで、顧客の越境成長を支援します。
返品機能: 柔軟なソリューションで返品体験を簡素化し、顧客がリバースロジスティクスをより効率的に管理できるよう支援します。
土曜日配達: 標準的な営業週を超えて配送オプションを拡大し、顧客により多くの柔軟性を提供します。
UPS Access Pointネットワーク: 消費者に便利な受け取り・持ち込み（発送）オプションを提供します。
UPS SmartEnergy Solutions: 輸送による環境負荷の低減を支援することで、お客様のサステナビリティ目標をサポートします。
「Quookerでは、イノベーションは共通の責任であると考えています。」「UPSとの私たちの取り組みにより、目標達成に一歩近づけたことを誇りに思います」と、Quookerの最高サプライチェーン責任者ミヒール・ファン・フェーンは述べました。
「当社の顧客は、消費者体験を損なうことなく信頼性の高いサプライチェーンを構築したいと考えています」と、UPSのベネルクスおよびフランス担当マネージング・ディレクターであるミヒール・ファン・フェーンは述べました。「そのため、私たちは革新的なソリューションを提供し、Quookerのようなお客様が自分たちが最も得意とすることに集中できるようにしています。」
P.S. 誤植ではありません。ミッションは1つ、Michielが2人いるんです – つまり、この顧客獲得は運命だったと言えるかもしれません。 😉
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