I fondatori del marchio australiano Ottway non si limitano a disegnare abiti: hanno una missione. Manu e Neri credono che i loro capi di abbigliamento possano anche ispirare le persone a vivere in modo sostenibile. Pertanto, quando hanno deciso di entrare nel mercato nordamericano, volevano un partner che offrisse qualcosa di più della semplice spedizione.
UPS ha offerto soluzioni che non solo soddisfacevano le loro esigenze aziendali, ma erano anche in linea con i loro valori.
“Siamo un marchio lifestyle, siamo una fonte di ispirazione per il modo in cui le persone vivono, il loro aspetto e il modo in cui si sentono” spiega Manu. “La partnership con UPS è stato qualcosa di naturale. Per farcela negli Stati Uniti, dobbiamo appoggiarci a UPS”.
Quando Ottway ha spostato l’evasione degli ordini online in Nord America, ha migliorato notevolmente i tempi di transito, ovvero il tempo impiegato da un pacco per passare dallo spedizioniere al destinatario. Il 74% dei pacchi viene ora consegnato ai clienti in 1 o 2 giorni lavorativi, un tempo significativamente inferiore rispetto al corriere precedente.
Ottway ha scelto anche soluzioni UPS che abbinavano un ottimo servizio ai valori di sostenibilità:
- la spedizione UPS carbon neutral sostiene progetti che compensano le emissioni di ogni spedizione, come la riforestazione, la distruzione dei gas delle discariche, il trattamento delle acque reflue, le iniziative di eliminazione del metano e altro ancora.
- La spedizione integrata tramite API aggiunge la funzionalità UPS direttamente ai sistemi aziendali e ai siti e-commerce di Ottway. Questo approccio end-to-end (pacchi piccoli, trasporto a carico parziale o LTL e trasporto aereo tutto in uno) aumenta l’efficienza e l’esperienza del cliente nel suo complesso.
- La fatturazione Paperless di UPS consente di inviare elettronicamente la documentazione commerciale e doganale eliminando milioni di documenti cartacei dal processo di spedizione.
“Le esigenze di Ottway sono in perfetta sintonia con la nostra gamma di soluzioni” afferma Kevin Utama, UPS Solutions Manager per Australia, Nuova Zelanda e Indonesia. “Dagli strumenti di visibilità e spedizione API all’utilizzo di soluzioni sostenibili come la spedizione carbon neutral, Ottway comprende il valore che possiamo offrire”.
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