多得旺季業務成功及 UPS 更好而非更大策略上的進展，UPS 宣佈其有史以來最高的季度營業利潤，每個部門均有創紀錄成果。
第四季度合併收益與去年相比增長了 21%，達 249 億美元，而營業利潤增長了 26%，達到 29 億美元。
在投資者電話會議上，行政總裁 Carol B. Tomé 向 UPS 員工在旺季期間的出色表現表達感謝。
「首先，非常感謝我們 54 萬多位 UPS 員工，不僅要感謝他們造就了我們公司歷史上最好的旺季業績之一，也要感謝他們在 2020 全年的出色工作，」她說。
進入旺季，UPS 面臨著動態變化的環境，這很大部分是由市場求大於供造成的。
「但是我們準備好了，」Carol 表示。「我們提早與客戶協作，並採取嚴謹方法執行旺季計劃，已證明非常成功。」
UPS 在旺季準點率上保持行業領先。這一成功加速了新客戶對 UPS 服務的需求，第四季度中小企業業務量增長了 28.5%（大客戶增長了 4%）就是明證。
此外，SurePost 派送線路改變在十二月創下新高（將近 50% 的 SurePost 業務量是由 UPS 司機送達），而美國外的 UPS 營運也見證了有記錄以來的最高旺季業務量。
當 COVID-19 疫苗獲得批准並開始在旺季配送時，多虧網絡中的預留容量，UPS 已經準備就緒。Carol 提到，UPS 已經派送了大約 225,000 個貨件，包含 3,650 萬劑疫苗，服務水平達 99.99%。
以公司策略為平台，Carol 強調了第四季度成就及當前正在經歷的變更。
客戶至上。
- 我們有史以來的最快陸運改善了在途的中小企業貨運量，增長了 40%。
- 擴大的數位存取計劃；2020 年收益增長超過 360%。
以人為本。
- 「推薦的可能性」得分增長 13%。
- 加快了五年內付訖的某些年終分紅的發放速度。
- 簡化銷售激勵計劃並將盈利能力目標併入這些計劃。
- 創造更少，但更有影響力的工作職位。
創新驅動。
- 推出收益品質舉措；第四季度美國國內每件收益增長 7.8%。
- 改善了客戶組合，第四季度中小型企業占美國日均業務量增長的 64%。
- 加強投資與回報之間的連結。
- 到 2021 年底，88% 的美國業務量將流經自動化分揀系統。
在總結「更好而非更大」策略以及該策略將如何界定 UPS 在未來市場中的地位時，Carol 說道，「在許多方面，它都涉及向醫療保健、中小型企業和其他重視我們的端到端網絡的高增長領域傾斜。」
請閱讀新聞稿中的完整第四季度業績。