Byline de Cormac Gilligan, Directeur mondial UPS – Santé et sécurité
Regarde et écoute. Ces deux mots se sont toujours avérés d’une importance capitale depuis mon recrutement chez UPS afin de diriger notre programme mondial de santé et sécurité : un rôle de l’ombre qui m’offre une vue d’ensemble sur les nombreuses façons dont nous mettons l’accent sur la sécurité physique, la santé et le bien-être de nos 534 000 collaborateurs à travers le monde.
Même si je ne pourrais jamais parcourir les kilomètres que nos chauffeurs font chaque jour, j’ai pu constater par moi-même à quel point les employés UPS sont impliqués à tous les niveaux. Quel excellent fondement sur lequel se baser.
Rendez-vous dans n’importe quel centre UPS avant que les chauffeurs ne prennent la route ou que les pilotes ne décollent, et vous entendrez nos employés parler de l’arrêt le plus important de n’importe quel jour : lorsqu’ils rentrent chez eux. J’ai entendu parler de mariages, de remises de diplômes et de fêtes d’anniversaire. Et j’ai vu d’innombrables photos de famille. J’ai écouté les employés UPS parler de conducteurs distraits, de quasi-collisions et même de la chaleur. Tous ces éléments rappellent aux employés UPS qu’ils doivent rester en sécurité et à toute notre équipe de sécurité notre mission.
Imaginez que rien qu’aux États-Unis, nous investissons plus de 260 millions de dollars par an en formation sécurité. Nos employés du service des opérations reçoivent cinq millions d’heures de formation sécurité par an.
Nous ne sommes certainement pas parfaits, mais nous développons nos programmes de sécurité en continu, en tirant parti des technologies les plus récentes et en nous efforçant de garantir que tous les employés UPS rentrent chez eux sains et saufs à la fin de la journée.
Nous avons reçu des appels et des nouvelles qui nous ont fait mal au cœur pour toutes les personnes impliquées. Mais même ces incidents nous incitent à mettre les bouchées doubles pour avancer.
L’été 2022 sera inoubliable.
De nombreuses entreprises employant des travailleurs de première ligne ont été confrontées à des défis complexes cet été, le premier étant une vague de chaleur ayant affecté la plupart des États-Unis. Chez UPS, nous prenons des mesures pour garantir un lieu de travail sécurisé pour nos employés.
Nous avons des uniformes plus frais, fabriqués dans un tissu de qualité. Nous continuons d’installer des ventilateurs et de tester différents systèmes d’aération et d’isolation dans nos véhicules. Nous fournissons également de l’eau, des fruits et des boissons électrolytes. Nous avons également créé un programme de gestion du stress thermique avec la participation d’experts dans les domaines de la santé et de la sécurité au travail.
Le programme se concentre sur l’éducation et la sensibilisation, notamment concernant l’hydratation, la nutrition et le repos. Il comprend des communications et des points de contact réguliers, des éléments simples comme l’annonce des conditions météorologiques le matin, et l’envoi de rappels réguliers aux conducteurs concernant le stress thermique via leur dispositif de livraison portable tout au long de la journée.
En matière de sécurité, l’enseignement et la formation sont un processus continuel.
Nous employons plus de 440 professionnels de la sécurité qui enseignent, forment, coachent et conseillent les employés UPS à travers les États-Unis. Nous disposons également de comités de sécurité dirigés par les employés, dans le cadre d’une collaboration entre les employés horaires UPS et la direction, que nous appelons notre Processus santé et sécurité complet (PSSC). Ces employés horaires effectuent des audits, recommandent des changements de processus et montrent l’exemple pour travailler en toute sécurité dans plus de 3 200 installations UPS à travers le pays.
Notre priorité est l’amélioration continue.
Suivez notre formation des conducteurs. Les nouveaux conducteurs nous ont dit qu’ils voulaient une formation plus pratique. Nous avons donc ouvert Integrad, notre programme de formation des conducteurs qui comprend des installations de formation enrichies de technologies, des expériences de conduite en réalité virtuelle, des cours traditionnels en classe et une réplique de ville. C’est incroyable.
UPS dispose désormais de 11 sites intégrés, avec une ouverture de site supplémentaire dans le New Jersey prévue pour 2023. Nous avons permis à plus de 100 000 conducteurs d’obtenir le diplôme du programme depuis 2007.
Collectivement, cela marque une différence.
Lorsque j’ai rejoint UPS il y a près d’un an, je savais que je rejoignais un environnement au sein duquel la santé et la sécurité des employés sont importantes. En voyageant à travers le pays, je me suis rendu compte de la profondeur de l’engagement de cette entreprise envers ses employés. Il ne s’agit pas seulement d’investissements ou d’heures de formation. Il s’agit de personnes qui se soucient vraiment de la santé et de la sécurité comme la responsabilité partagée qu’elles doivent assumer.
Je suis heureux d’en faire partie, en m’efforçant d’être toujours attentif et à l’écoute alors que nous ouvrons la voie vers une famille UPS plus sûre et saine.
