De quoi s’agit-il ? Carol B. Tomé a récemment offert des conseils pour bien débuter au Berry College, dans le nord de l’état de Géorgie. Dans son discours aux diplômés, la PDG d’UPS a donné des conseils afin de déterminer son objectif et d’exploiter le pouvoir de la question « pourquoi ? ».
Le point à retenir : il y a plusieurs années, en se regardant dans le miroir, elle s’est demandée : « Carol, quelle sera ton épitaphe ? »
Sa réponse l’a troublée.
« J’y ai longuement pensé, puis réalisé qu’on y lira probablement “elle a travaillé dur”. Cette idée m’a horrifiée. J’ai pensé “Oh non, ça ne peut pas être ma raison de vivre, ça ne peut pas répondre à mon pourquoi”. »
Son objectif personnel a évolué progressivement, puis peu après être devenue PDG d’UPS, tout lui est apparu clairement : diriger pour inspirer, servir pour créer, donner pour perdurer.
Voici comment elle a présenté cette épiphanie aux élèves de Berry :
Diriger pour inspirer
« J’ai la chance de diriger une entreprise comme UPS, mais la vérité est que ces deux dernières années ont été très difficiles pour notre équipe. Les employés d’UPS sont des travailleurs essentiels. Au cours de la pandémie, ils n’ont pas pu passer au télétravail. Ils se sont levés tous les jours pour trier et livrer des colis dont les volumes ont atteint des niveaux sans précédent. Je crois que j’ai été appelée à diriger cette entreprise pour inspirer nos travailleurs… pour les soutenir dans leurs efforts… pour les mettre sur le devant de la scène. Je dirige pour inspirer nos collaborateurs. C’est la raison pour laquelle je me lève le matin. »
Servir pour créer
« Je crois que tout bon dirigeant a le cœur d’un serviteur, en mettant toujours les gens autour d’eux à la première place, dans tout ce qu’ils font. Pour moi, servir pour créer, c’est s’investir auprès des personnes afin qu’elles puissent exploiter leur plein potentiel, quel qu’il soit.
Je suis tellement fière des personnes auprès desquelles je me suis impliquée : des personnes qui ont travaillé pour moi et qui sont désormais des directeurs financiers ou des PDG de sociétés cotées en bourse. Investir dans le développement d’une personne pour l’aider à exploiter son plein potentiel en la faisant passer avant vous… est une joie. »
Donner pour perdurer
« J’espère que vous avez vu Hamilton. C’est une comédie musicale fantastique. Chez UPS, nous avons récemment eu le privilège d’accueillir Lin-Manuel Miranda, le créateur d’Hamilton. J’ai eu l’occasion de m’entretenir avec lui, c’était vraiment super.
L’un des passages qu’il a écrit qui me touche le plus est le suivant : « Quand vous serez parti, qui se souviendra de votre nom ? Qui sera le gardien de votre flamme ? Qui contera votre histoire ? »
Pensez à Martha Berry (la fondatrice du Berry College). Nous racontons toujours son histoire. C’est parce qu’avant tout, elle a donné aux autres. L’esprit de générosité traverse les âges, en changeant des vies et en illuminant la voie pour la prochaine génération.
Je donne de mon temps, je donne de mon argent, je donne pour la prospérité… pour que quelqu’un raconte mon histoire. Qui va raconter votre histoire ? »