Nouveautés : Nous avons récemment demandé aux clients et employés UPS du monde entier de participer à l’événement #ThankAUPSHero sur les réseaux sociaux ainsi qu’à un processus de nomination sur la page À propos d’UPS.
Soumissions : Des centaines d’employés UPS ont été honorés pour ce qu’ils font chaque jour : livrer nos clients. Certains remerciements mentionnaient l’ajout d’emballages plastiques en cas de mauvaises conditions météorologiques ou la possibilité de laisser le colis dans le garage. Certains messages montraient de la reconnaissance pour l’attitude positive des employés, leur bonne humeur, leurs efforts pour retenir les prénoms des enfants et le fait de donner des friandises aux chiens.
Parmi ces remerciements figuraient les suivants :
- Brandon Lantz, un conducteur UPS du Michigan, livrait un colis lorsqu’il s’est rendu compte que son client était seul et peinait à déneiger son allée. Après sa journée de travail, Brandon y est retourné avec son fils pour pelleter la neige.
- Deux superviseurs des opérations (Fadi Kazzi et Clare Doughty en Australie) ont été salués pour la qualité continue des services, même lorsque l’équipe était en sous-effectif pendant une période de forte demande.
- À Rhode Island, une femme avait des difficultés à payer ses courses. Un conducteur UPS en ligne est intervenu et s’est occupé de l’intégralité de la facture. Elle a laissé le message suivant : « C’était incroyablement généreux et gentil ».
- À Dallas, au Texas, le conducteur UPS Joe Galicia s’est arrêté pour changer un pneu pour une personne qui avait attendu les services de dépannage pendant près de deux heures. (Joe est tout de même arrivé au travail à l’heure.)
- Lorsque le typhon Odette a frappé les Philippines, la superviseur des douanes Marilou Dizon a coordonné des fournisseurs du monde entier pour effectuer des saisies et s’assurer du bon traitement de milliers de colis, en assurant la qualité des opérations en cette période difficile.
C’est à vous : Parlez-nous de votre héros UPS. Mentionnez #ThankAUPSHero sur les réseaux sociaux ou cliquez ici.
Pour finir : Pass the Preesh – visionnez une vidéo de Darrell Ford, directeur des ressources humaines chez UPS.