Lorsque les clients passent une commande auprès de WeatherTech pour des tapis de sol, des revêtements de chargement ou des protections de siège, ils attendent qualité et précision. Respecter cette promesse dépend de quelque chose que la plupart des gens ne voient jamais : un réseau d’expédition fiable et des coûts qu’ils peuvent réellement planifier.
À mesure que WeatherTech s’est développée, UPS a aidé à créer une approche d’expédition avec des tarifs qu’ils pouvaient planifier et un fonctionnement quotidien plus gérable, en particulier pendant la forte demande.
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En commençant par ce qui compte le plus : Avant de concevoir une solution d’expédition, nous avons travaillé avec la société d’accessoires automobiles pour nous aligner tôt sur ce à quoi devait ressembler le succès.
Pour WeatherTech, la priorité était la prévisibilité. L’entreprise souhaitait savoir à l’avance comment les expéditions allaient se déplacer et quels seraient les coûts d’expédition, de sorte qu’il y avait moins de surprises d’un mois à l’autre. Ce type de visibilité a facilité la planification du personnel, des stocks et des engagements envers les clients, en particulier pendant les périodes chargées où les pics de volume et les attentes restent élevés.
« Lorsque nous savons à quoi nous attendre pour expédier, cela nous aide à planifier en toute confiance », a déclaré David MacNeil, PDG de WeatherTech. « Cette clarté nous permet de rester concentrés sur l’offre d’une expérience exceptionnelle à nos clients. »
À partir de là, UPS s’est concentrée sur la compréhension de l’activité derrière les expéditions : comment WeatherTech fonctionne, où les points de pression apparaissent et quel soutien serait le plus important.
« Cela commence par comprendre le fonctionnement de l’entreprise d’un client », a déclaré Wendy Kubista, vice -présidente des comptes stratégiques d’UPS , « Une fois que vous savez que vous pouvez obtenir un soutien sur la façon dont fonctionne réellement leur entreprise. »
Cette compréhension partagée est devenue la base d’une approche d’expédition conçue pour être plus simple à gérer, plus prévisible et mieux alignée sur les plans de croissance de WeatherTech.
Pas de surprise : Nous nous sommes mis d’accord tôt sur le fonctionnement des tarifs et les types de changements qui pourraient survenir au fil du temps. Cette clarté initiale a donné à WeatherTech une vision fiable des coûts d’expédition. Cela leur a permis d’établir des budgets plus précis, de planifier les périodes de forte activité et d’éviter les surprises de dernière minute qui pourraient perturber l’activité.
« Des attentes claires nous aident à définir des engagements réalistes à la fois en interne et avec nos clients », a déclaré David.
Nous facilitons la gestion de vos envois : UPS aide à simplifier la façon dont les envois sont acheminés au quotidien pour WeatherTech. L’enlèvement et la livraison suivent des routines cohérentes, ce qui simplifie l’expédition pendant les périodes de forte activité. Les équipes de WeatherTech peuvent se concentrer sur le traitement des commandes et le service à leurs clients.
« Nos clients comptent sur nous pour fournir de la qualité », a déclaré David. « UPS a compris notre activité et nous a aidés à maintenir les expéditions en mouvement et les clients informés, même lorsque la demande évolue. »
Pour WeatherTech, il s’agissait de ce qui compte le plus : des coûts clairs, des opérations simples et une expérience d’expédition sur laquelle ses clients peuvent compter.
« Lorsque vous réduisez la complexité des expéditions, vous donnez une salle aux entreprises pour qu’elles se concentrent sur ce qu’elles font le mieux », a déclaré Wendy. « C’est le type de partenariat que nous visons. »
Le saviez-vous ?
- Nous avons récemment annoncé avoir investi près de 50 millions USD dans des capacités réseau et des équipes industrielles dédiées pour aider les fabricants automobiles et industriels à fonctionner avec une plus grande résilience et précision
- Nous étendons nos capacités de fret aérien nord-américain pour offrir des options de service de 1, 2 et 3 jours au Mexique pour la première fois, aidant ainsi les fabricants à déplacer des pièces de grande valeur et urgentes avec plus de rapidité et de prévisibilité
- Nous disposons d’une équipe dédiée de plus de 300 personnes avec une expertise approfondie en fabrication automobile et industrielle, soutenue par des milliers d’employés UPS à travers le réseau qui sont prêts à servir et à livrer.
- Notre réseau est conçu pour servir les fabricants automobiles et industriels, en offrant des solutions clés telles que :
- Valeur compétitive pour les envois de chargement partiel avec UPS Ground with Freight Pricing pour les envois de plus de 150 lb.
- Extension de la portée des livraisons tôt avec UPS livrant à plus d’entreprises américaines le lendemain avant 10 h 30 que les autres principaux transporteurs
- Visibilité et contrôle améliorés grâce à l’automatisation dans 67,5 % des installations UPS et à la technologie de détection RFID intégrée dans l’ensemble du réseau UPS
- Livraison à la demande, en dehors des heures d’ouverture via Roadie, une société UPS, permettant de livrer les pièces en toute sécurité le jour même sans nécessiter de personnel sur site