En plein Mois du patrimoine asiatique américain et des îles du Pacifique, cinq jeunes employés d’UPS partagent avec leurs propres mots un peu de ce qu’ils ont fait... et où ils vont.

Nom : Heba Qureshi

Département : Veille commerciale et analyse

Intitulé du poste : Superviseur en analyse financière

Origine ethnique : Américain d’origine pakistanaise

Réalisation récente : J’ai récemment été sélectionné pour prendre part à une mission spéciale aux côtés de l’équipe de développement durable d’UPS. Le but de cette mission est de mettre au point un modèle personnalisé de coût du carbone dans le but de guider les stratégies commerciales qui évaluent ce qu’il faudrait faire pour atteindre l’objectif de neutralité carbone. L’objectif de neutralité carbone consiste à mettre en place un réseau opérationnel qui équilibre la quantité de gaz à effet de serre produite par les opérations commerciales et la quantité retirée de l’atmosphère. Je suis fière de faire partie de la première étape de notre entreprise dans cette transition vers un avenir neutre en carbone d’ici 2050, si ce n’est plus tôt.

Je participe également à divers rôles de leadership, en interne et en externe, pour rester impliqué dans notre communauté. J’occupe actuellement le poste de coprésidente des relations d’affaires pour
le groupe de ressources commerciales de développement du leadership des femmes de l’UPS afin de développer des partenariats stratégiques avec des organisations locales axées sur les femmes. Je suis également présidente des événements du comité consultatif des jeunes professionnels pour le refuge pour enfants d’Atlanta. Dans les prochains mois, je dirigerai un événement de collecte de fonds au profit des programmes éducatifs et des services sociaux de l’Atlanta Children’s Shelter pour aider les familles confrontées au sans-abrisme à trouver des solutions pour devenir autosuffisantes à long terme.

Nom : William Wang

Département : Solutions clients

Intitulé du poste : Chef de produit

Origine ethnique : Sino-américain

[Mon équipe] a réussi à conclure un accord pour qu’un grand client du secteur de la santé compense la moitié de son empreinte carbone avec UPS. Je travaille avec une start-up pour offrir une toute nouvelle façon aux clients de compenser leur empreinte carbone avec UPS. Je suis également en train de développer un programme d’achat de carburant vert et de créer un service qui permet aux clients de cofinancer des carburants durables pour notre flotte. Des choses passionnantes !

Nom : Miyoko Heiman

Département : Département fiscal, Finance et Comptabilité

Intitulé du poste : Superviseur des taxes étatiques et locales

Origine ethnique : Japonais

À l’âge de 25 ans, j’ai reçu une offre d’emploi d’une société japonaise ayant une filiale à New York. Comme j’avais envie de travailler aux États-Unis, j’ai sauté sur l’occasion et suis venue ici seule. Même si je n’avais pas d’amis ou de famille à New York et que mon niveau d’anglais était très faible, je suis heureuse de l’avoir fait.

Je me suis intéressée au système fiscal américain en me disant que cela pourrait être ma nouvelle carrière. En 2018, j’ai décidé de reprendre des études supérieures pour suivre un programme de
maîtrise en fiscalité à l’université d’État de Géorgie. En tant que mère qui travaille, je voulais montrer à ma fille que le travail et les efforts en valent la peine… quel que soit votre parcours.

Je m’implique activement dans les événements scolaires de ma fille et j’aimerais reprendre ma vie de musicienne. J’avais l’habitude de jouer de la flûte et de la guitare classique, et je veux m’y remettre pendant mon temps libre.

En ce qui concerne ma vie professionnelle, je veux faire du marketing proactif au sein d’UPS et explorer de nouvelles possibilités, y compris des affectations internationales. Et, je veux continuer à apprendre ! D’après mon expérience, l’apprentissage débouche toujours sur de nouvelles opportunités.

Nom : Yen Duong

Département : Conformité mondiale des soins de santé

Intitulé du poste : Responsable qualité

Origine ethnique : Américaine d’origine vietnamienne

Je fais partie du Comité d’implication communautaire (CIC) de GLD/HLD. J’ai présenté une proposition qui a récemment été approuvée par le CIC pour une subvention destinée au Middletown-Odessa-Townsend Senior Center à Middletown, dans le Delaware. Ce financement aidera le programme de nutrition du centre à continuer à fournir des produits alimentaires frais aux personnes âgées confinées à domicile et touchées par la pandémie pendant les sept prochains mois (jusqu’à la fin de 2021).

Du point de vue du travail, deux projets passionnants sont à noter. Mon équipe de soutien du système électronique de gestion de la qualité (eQMS) travaille sur un projet visant à nettoyer le provisionnement et les profils pour les plus de 5 000 utilisateurs actifs de la communauté eQMS. Cela permet d’établir des rapports précis, d’assigner des responsabilités et d’assurer la responsabilité de chacun. Mon équipe de gestion des données AQ travaille à l’automatisation des entrées/sorties de données pour les mesures de qualité requises par notre système de gestion de la qualité des soins de santé.

En outre, je suis cheffe de projet pour le groupe de travail d’entreprise Atlanta Asian American BRG. La communauté ABGR et les personnes avec lesquelles j’ai travaillé ont été incroyables et exceptionnellement dévouées. Les membres de l’équipe se soutiennent mutuellement tout en étant ouverts à l’inclusion et à la diversité.

Nom : Sourav Dutta

Département : Équipe d’amélioration continue de GBS

Intitulé du poste : Responsable de l’amélioration continue

Origine ethnique : Bengali

Nous avons récemment développé un portail Web pour améliorer l’expérience client de nos employés de GBS Pune. Ce portail concerne toutes les tâches administratives dans les trois bâtiments UPS de Pune, en Inde, qui sont toutes des tâches manuelles et chronophages. En outre, j’ai récemment reçu ma certification Certified Scrum Master de Scrum Alliance, aux États-Unis.

Le prochain grand projet sur lequel je travaille est le projet d’expansion mondiale de la voix du client pour la Customer Service Delivery Tower en Chine en utilisant Verint Analytics. Cela aidera UPS à analyser les appels de nos clients et à continuer à créer des renseignements exploitables à la fois basés sur les données et axés sur les priorités de GBS et des initiatives d’une grande importance.