Alors que le commerce en ligne ne fait que croître, cela est aussi vrai pour le risque de perte des colis. Selon Forbes, 79 % des habitants des États-Unis ont déjà été victimes de vol de colis à domicile en 2022.
Une solution pour lutter contre le vol : Afin de lutter contre le vol de colis, UPS a créé DeliveryDefense, un logiciel d’IA conçu pour résoudre les problèmes de perte de colis.
Les technologies de machine learning et d’IA d’UPS prennent en compte des caractéristiques uniques, telles que la localisation, la fréquence des pertes, le volume de retours et les tentatives de livraison, puis les regroupent en fonction de leurs similarités. La technologie prédit la probabilité de succès des livraisons.
Cette approche innovante aide UPS à offrir une fiabilité inégalée pour rendre les expériences d’expédition plus intelligentes et non plus compliquées.
Tout ce qui brille est de l’or : Texas Precious Metals, marchand d’or et d’argent, expédie de nombreux produits de valeur pendant la saison des fêtes ; la sécurité est primordiale pour l’entreprise et ses clients.
« DeliveryDefense nous aide à identifier les adresses susceptibles d’être la cible de vols sur le pas de la porte », déclare Tark Saab, Président et cofondateur de Texas Precious Metals. « Nous expédions de nombreux cadeaux en cette période de l’année : chaque colis est très précieux pour son destinataire. »
Nous sommes là pour vous aider : Cette technologie permet aux expéditeurs et à leurs clients de réacheminer les expéditions à risque vers une boutique UPS ou un UPS Access Point, en leur donnant des options pour garantir des livraisons sans accroc et une expérience de qualité. La solution peut également être intégrée directement à la plateforme de commande d’un client pour améliorer les processus de livraison.
« Ce sont les ordinateurs qui font face aux criminels. Nous devons utiliser toutes nos capacités techniques pour éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent », explique Tarek.
Découvrez le reportage de CBS sur DeliveryDefense et comment UPS parvient à déjouer les tentatives de vol de colis.