L’UPS Integrad Mobile Training Academy est la dernière innovation en date qui révolutionne la façon dont les conducteurs sont formés.
Soucieuse d’investir dans son personnel et de redoubler d’efforts pour promouvoir la sécurité, l’équipe d’expansion de la formation d’Integrad a travaillé avec Juan Perez, Directeur de l’information et de l’ingénierie, pour réunir tous les concepts de formation enseignés dans les installations physiques de formation des conducteurs UPS à l’intérieur de camions-remorques de plus de 16 mètres de long. « Juan nous a demandé de réinventer le mode de formation et d’offrir l’expérience de manière virtuelle », a déclaré Tristan Christensen, Directeur de l’expansion d’UPS Integrad. « Ces camions-remorques amènent la salle de classe aux étudiants. »
La société UPS dispose actuellement de 12 centres de formation permanents UPS Integrad (10 aux États-Unis et deux en Europe). Les installations physiques ont une superficie moyenne de 2 750 mètres carrés, tandis que les deux unités mobiles ont une superficie d’environ 600 mètres carrés. La Mobile Training Academy, qui peut être rapidement installée n’importe où, combine une salle de classe et un laboratoire d’apprentissage, tous deux placés dans des camions-remorques mobiles. La salle de classe offre le même nombre de places assises (24 étudiants et quatre animateurs) que les installations traditionnelles, bien qu’actuellement, en raison de la COVID, la taille de la classe est réduite à 15 étudiants. Les animateurs se servent de tableaux intelligents et partagent des informations avec les élèves sur des tablettes.
Par ailleurs, le camion-remorque polyvalent peut être rapidement transformé pour passer d’un espace d’apprentissage traditionnel à une piste de formation spécialisée dans les dérapages et les chutes.
L’utilisation de bornes de réalité virtuelle et de réalité augmentée permet aux conducteurs de se confronter à des scénarios réels. Les étudiants mettent en pratique leurs compétences de conduite et témoignent de leur capacité à identifier et à gérer correctement les dangers sur la route dans le cadre d’une expérience simulée.
« La simulation de conduite reflète tout ce que vous voulez faire vivre aux conducteurs avant qu’ils ne prennent la route, » explique Deb Pockette, Chef de projet d’UPS Integrad. « Chaque fois que nous pouvons former nos conducteurs, en particulier les nouveaux, dans des conditions réalistes, cela contribue à accroître leur sécurité. »
Le laboratoire d’apprentissage et l’unité d’expérience du conducteur simulent l’intérieur d’un véhicule de livraison. Le camion-remorque mobile est un véhicule de livraison divisé en deux, dont chaque moitié est dédiée à un usage spécifique. Cela permet aux conducteurs d’acquérir des compétences utiles au quotidien, comme soulever de vrais colis, trier les colis à l’intérieur du véhicule, manœuvrer leur chariot, monter et descendre du véhicule en toute sécurité et emprunter la voie de circulation.
Les candidats conducteurs se sont montrés très positifs à l’égard de la Mobile Academy.
« Elle est polyvalente et agile », a déclaré Christopher Algiene, un candidat conducteur saisonnier en Californie. « Cette unité nous permet de faire plus de choses, et ce, plus rapidement. »
Robert Kelly, un candidat conducteur ayant déjà fait ses preuves, a déclaré que la réalité virtuelle change la donne pour les conducteurs, quelle que soit leur expérience. « UPS a évolué, tout comme sa formation, » a-t-il déclaré. « La réalité virtuelle vous permet de visualiser les choses comme un oiseau niché sur l’épaule d’un conducteur ou de celui qui fait le travail, en observant le déroulement de chaque tâche. C’est un excellent outil d’apprentissage. »
Les installations UPS Standard Integrad continueront à servir de parties vitales du réseau de formation et de développement UPS, mais la Mobile Training Academy permet à l’entreprise de dispenser rapidement des formations dans n’importe quelle ville. Les stagiaires n’ont plus besoin de se déplacer.
« Ce n’est que le début, » a déclaré Pat Robinson, Chef de projet UPS Integrad. « Nous entrevoyons les possibilités, et nous savons que nous pouvons faire beaucoup plus pour améliorer l’expérience des conducteurs. »
Tristan a ajouté qu’au-delà de la formation des conducteurs, la Mobile Training Academy peut être utilisée pour promouvoir la marque UPS à travers des salons de l’emploi, des conférences et des visites guidées pour les entreprises qui souhaitent suivre l’exemple d’UPS.
Quelques faits :
- La Mobile Training Academy d’UPS regroupe deux camions-remorques indépendants.
- L’empreinte au sol des installations physiques est d’environ 12 000 mètres carrés, contre 6 000 mètres carrés pour les installations mobiles.
- La Mobile Training Academy regroupe tous les éléments d’une installation physique, y compris une simulation de « petite ville » et un centre d’apprentissage en extérieur.
- La Mobile Training Academy coûte un quart du coût des installations physiques, sans compter qu’elle permet d’éviter les frais de déplacement des stagiaires.
« Chaque fois que nous pouvons former nos conducteurs, en particulier les nouveaux, dans des conditions réalistes, cela contribue à accroître leur sécurité. »