Les Pays-Bas font figure de pionniers[1] au sein de l’UE en matière d’achats en ligne. Alors qu’en 2015, 76 % des consommateurs néerlandais ont effectué des achats en ligne, ce chiffre devrait atteindre 91 % d’ici à la fin 2021. Cette croissance est couplée à une demande, et un besoin, croissant pour des points de collecte alternatifs, pratiques et locaux. Résultat : une augmentation de 40 % des points d’accès UPS Access Point aux Pays-Bas au cours des deux dernières années.
L’un de ces points de collecte est Cosy Shop à Harderwijk. Le magasin, qui est géré par Beppie de Geest, vend des articles ménagers, des jouets ainsi que des cadeaux pour les jeunes et moins jeunes dans une atmosphère caractérisée par un confort typiquement néerlandais.
« J’ai ouvert le magasin il y a presque 40 ans, en 1983, avec ma mère », explique Beppie.« La commande en ligne et la collecte en magasin n’étaient pas une option à l’époque bien sûr, alors qu’aujourd’hui, la remise et la réception des colis font partie de mon quotidien. C’est incroyable de voir à quelle vitesse tout cela s’est produit ! »
Bien qu’un UPS Access Point génère une affluence supplémentaire tout au long de l’année, les mois de novembre et décembre ressemblent parfois plus à un raz-de-marée en raison de la série de vacances qui commence avec le « Black Friday », suivi de Sinterklaas, et se termine après Noël et le Nouvel An.
« Oui, je dois toujours passer à la vitesse supérieure à cette période de l’année, mais mon magasin n’est jamais vraiment vide », poursuit Beppie. « D’abord, grâce à mes clients réguliers, mais aussi grâce à toutes les nouvelles personnes qui viennent chercher ou déposer un colis, et certains de ces nouveaux visages deviennent des habitués. En tant que point de collecte, vous bénéficiez d’une promotion supplémentaire. Certains d’entre eux achètent également quelque chose dans le magasin en venant récupérer un colis, ce qui est un bonus. »
Le réseau UPS Access Point contribue également à réduire l’empreinte carbone de la livraison du dernier kilomètre en réduisant le nombre d’arrêts de livraison résidentiels et de livraisons manquées. De telles efficacités soutiennent l’objectif d’UPS d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050.
Impliquez-vous : apprenez-en plus ici sur la façon de transformer votre magasin en un UPS Access Point. Pour trouver l’UPS Access Point le plus proche de chez vous, consultez cette carte.
[1] EcommerceEurope et EuroCommerce. (Septembre 2021). RAPPORT 2021 SUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE EUROPÉEN. Consulté le 9 novembre 2021 via https://ecommerce-europe.eu/wp-content/uploads/2021/09/2021-European-E-commerce-Report-LIGHT-VERSION.pdf.