Les entreprises hispaniques et latino-américaines des États-Unis ont été durement touchées par la pandémie : ralentissement des ventes, réduction du personnel et fermetures. Quatre-vint six pour cent des entreprises appartenant à des Latino-Américains interrogées par la Stanford Latino Entrepreneurship Initiative ont rapporté avoir subi des effets négatifs au cours des premiers mois de la pandémie de COVID-19. Près de deux tiers d’entre elles ont déclaré qu’elles ne seraient pas en mesure de poursuivre leurs activités pendant plus de six mois.
UPS s’engage aux côtés des entreprises hispaniques et latino-américaines en offrant des solutions commerciales qui les aident à surmonter les changements entraînés par la pandémie.
Des magasins au commerce en ligne
Premium Imports, une entreprise de cigares haut de gamme fabriqués à la main, basée à Coral Gables, en Floride, a ressenti l’impact de la crise comme beaucoup d’autres entreprises traditionnelles et a dû fermer ses portes pendant des mois. UPS a aidé Premium Imports à se tourner vers le commerce électronique en mettant en place UPS Digital Connections, un programme qui met en relation les entreprises avec un large éventail de partenaires technologiques de premier plan, avec des prix réduits sur les solutions numériques.
Digital Connections aide également les clients à obtenir un soutien financier pour les aider à acheter des solutions technologiques pour leurs entreprises afin de rester innovantes et de générer des revenus.
Pour Premium Imports, UPS a mis en place son système Quantum View Manage qui permet de suivre leurs expéditions entrantes, sortantes, de tiers ou d’importations.
Un guide pour la croissance
En plus des services logistiques, UPS soutient les entreprises en leur fournissant des informations sur le marché et des conseils. Creative Covers, une petite entreprise appartenant à des femmes et à des Hispaniques, spécialisée dans la conception et la fabrication de housses personnalisées, a vu le jour en 1998 lorsque sa propriétaire, Brigit Calderon, a cousu un signe de paix sur une housse en vinyle pour la roue de secours de sa Jeep Wrangler.
Alors que l’entreprise développe des stratégies pour augmenter ses parts de marché, UPS a fourni des conseils sur la façon d’engager les clients, notamment en utilisant Listrak, une solution commerciale conçue pour stimuler la croissance des revenus.
La technologie et le support numérique sont essentiels
Selon l’Aspen Institute Latinos and Society (AILAS), une organisation qui s’efforce d’améliorer l’accès des Latino-Américains aux opportunités et au progrès économique, la technologie et le support numérique sont des facteurs clés pour aider les entreprises hispaniques et latino-américaines à survivre à la pandémie et à prospérer.
« Les entreprises appartenant à des Latino-Américains sont un secteur en pleine croissance de l’économie et contribuent de manière significative à sa force globale. Si elles continuent à éprouver des difficultés, cela aura un impact négatif sur l’ensemble de l’économie. Nous fournissons donc des services pour répondre à leurs besoins », a déclaré Mark Senchak Jr., responsable du compte UPS pour le développement des affaires.
Transition vers un marché en ligne
UPS a aidé Bueno Foods à adopter la technologie pour répondre aux besoins changeants de ses clients. Au cours des 30 dernières années, UPS a été un partenaire de Bueno Foods, une petite entreprise d’Albuquerque qui fabrique des produits de cuisine mexicaine et du Nouveau-Mexique.
Lorsque Bueno Foods est passé au marché en ligne, UPS a partagé les résultats de l’enquête sur les acheteurs en ligne (Online Shopper Survey) avec l’entreprise pour aider ses propriétaires à savoir ce que les clients recherchent dans un panier d’achats en ligne.
Un potentiel pour l’avenir
Les Hispaniques et les Latino-Américains représentent un pourcentage important et croissant de la main-d’œuvre américaine et des propriétaires d’entreprises du pays. Ils contribueront de manière importante à la reconstruction de l’économie du pays.