L’enjeu : Grâce à une audience sur les réseaux sociaux toujours en quête d’équipements sportifs élégants et de compléments protéiques sains, l’entreprise de fitness à succès Ekkovision a connu une croissance fulgurante. À ses débuts, la petite entreprise a choisi un transporteur concurrent. Que s’est-il passé ? Des commandes ont été perdues, entraînant le mécontentement des clients.
Pour Ekkovision, cela signifiait également des pertes de chiffre d’affaires et des situations très stressantes.
Changement de régime : Ekkovision est passée à UPS pour sa fiabilité et son service premium adapté aux entreprises de toutes envergures, des start-up comptant un seul employé aux multinationales à l’assaut du monde entier. Avec UPS, Ekkovision a immédiatement vu la différence. Les colis ont commencé à arriver dans les délais, tandis que les clients bénéficiaient de meilleures informations de suivi sur leurs envois.
Ekkovision a aussi tout de suite constaté les avantages de nos options d’enlèvement et de livraison le week-end, notamment la satisfaction accrue de ses clients et l’amélioration de la note de sa boutique sur TikTok.
L’impact : Les boutiques d’Ekkovision sur les réseaux sociaux sont passées de centaines de ventes journalières à plusieurs milliers grâce à notre vitesse et notre fiabilité, et nous sommes prêts à continuer de soutenir leur croissance.
« Pouvoir livrer rapidement leurs produits est un aspect fondamental pour nos clients, particulièrement à l’ère de la satisfaction instantanée offerte par les boutiques en ligne », explique Emtiaz Uddin, fondateur d’Ekkovision.
En parlant de livraisons le week-end : UPS vient d’annoncer une extension majeure de son service standard, devenant ainsi le seul transporteur à offrir des livraisons à domicile le week-end sur les huit plus grands marchés d’Europe, sans frais supplémentaires.
Les entreprises pourront ainsi faire parvenir leurs colis en toute sécurité à plus de 130 millions de foyers les samedis, ce qui fait toute la différence pour l’expérience client. Alors que deux tiers d’acheteurs s’attendent à recevoir leurs achats en ligne dans les 24 heures, ce service permet d’améliorer les délais de livraison avec des options telles qu’UPS My Choice pour la programmation.
Vous souhaitez travailler avec nous ? Lancez-vous ici.