UPS a annoncé une croissance des bénéfices dans tous les segments et des résultats financiers record pour le deuxième trimestre 2021.
Le chiffre d’affaires consolidé du trimestre a augmenté de 14,5 % par rapport à l’année dernière pour atteindre 23,4 milliards de dollars et le bénéfice d’exploitation a augmenté de 40,8 % pour atteindre 3,3 milliards de dollars.
Consultez le communiqué de presse pour connaître les résultats complets.
Carol B. Tomé, PDG d’UPS, a commencé la conférence téléphonique avec les investisseurs en remerciant les employés d’UPS pour leur travail et leurs efforts.
« Notre cadre de travail "faire non pas plus, mais mieux" permet d’atteindre des niveaux de service élevés et de produire des résultats financiers améliorés », a déclaré Carol. « Notre équipe fait vraiment avancer le monde en livrant ce qui compte. »
Carol a également exposé les résultats du trimestre dans le cadre de notre stratégie axée sur le service, les personnes et l’innovation.
Axée sur le service
Notre stratégie axée sur le service consiste à créer une expérience client sans friction et à développer les capacités qui comptent le plus pour les clients d’UPS.
Le volume des livraisons Ground du samedi a augmenté de 13 %, UPS continuant à étendre sa couverture le week-end.
« C’est un exemple de "faire non pas plus, mais mieux", car nous étendons le service avec très peu de dépenses en capital », a déclaré Carol.
D’ici la fin du mois d’octobre, UPS couvrira environ 90 % de la population américaine le samedi, étendant ainsi les services de livraison et d’enlèvement commerciaux du samedi, leaders sur le marché, et soutenant les services de livraison du dimanche.
Ces améliorations profitent à tous les clients d’UPS, grands et petits, en permettant un temps de transit plus rapide et en augmentant la capacité.
« Alors que nous mettons en œuvre notre stratégie, nous nous concentrons sur l’augmentation de la part de valeur », a déclaré Carol.
Et la stratégie fonctionne. Aux États-Unis, UPS a augmenté le volume quotidien moyen des petites et moyennes entreprises (PME), y compris les plateformes, de 21,6 % et a vu le revenu total par pièce aux États-Unis augmenter de 13,4 %.
Le chiffre d’affaires des clients du secteur de la santé au niveau mondial a augmenté de 19,8 % et a contribué à l’expansion des marges dans les trois segments.
De nouvelles capacités telles que UPS Cold Chain Solutions et l’expansion d’UPS Premier au Canada et en Europe renforcent la position de leader d’UPS sur le marché mondial de la logistique des soins de santé.
UPS améliore également l’expérience client à travers 16 parcours pour les rendre plus simples et plus utiles. Jusqu’à présent, les améliorations apportées au processus de réclamation ont permis de réduire les délais de traitement de 20 à 5 jours et de diminuer le taux de désabonnement.
Axée sur les personnes
« Notre objectif est de faire d’UPS une entreprise dans laquelle il fait bon travailler afin que nos employés se sentent en confiance et recommandent UPS à d’autres personnes », a déclaré Carol.
Au cours du deuxième trimestre, l’équipe de direction d’UPS a passé du temps à visiter des sites dans le monde entier, à livrer des colis, à se rendre dans nos installations et à discuter avec les employés.
Cela leur a permis de rassembler une liste de mesures dans le but de simplifier les processus, d’augmenter la productivité et d’améliorer l’environnement de travail.
« Nous continuerons de vivre nos valeurs, de moderniser nos politiques et de récompenser nos employés pour faire d’UPS un lieu de travail encore plus agréable et un employeur de choix », a déclaré Carol.
Axée sur l’innovation
L’approche disciplinée d’UPS en matière d’allocation de capital génère des niveaux significatifs de flux de trésorerie disponible. En fait, au cours des six premiers mois de cette année, UPS a généré un flux de trésorerie disponible record de 6,8 milliards de dollars.
« Nous avons généré plus de flux de trésorerie disponible au cours des six premiers mois de cette année que nous n’en avions généré auparavant au cours d’une année complète, à n’importe quel moment de l’histoire de notre entreprise », a déclaré Carol.
UPS a finalisé la cession d’UPS Freight, une partie de l’activité à forte intensité de capital et à faible rendement. Cette action, ainsi que d’autres, a permis d’améliorer considérablement la situation financière d’UPS par rapport à l’année dernière. L’entreprise s’attend à une augmentation significative du retour sur le capital investi cette année.
Perspectives d’avenir
« Nous sommes une entreprise motivée et nous investissons dans les capacités qui comptent le plus pour nos clients afin de créer de la valeur pour nos actionnaires », a déclaré Carol.
Visionnez l’interview de Carol dans l’émission CNBC Mad Money pour l’écouter parler de la réaction du marché face aux résultats du deuxième trimestre.