Beijing, Chine
De l’enlèvement au paiement en passant par le suivi et la facturation, le compte WeChat amélioré d’UPS donne aux petites et moyennes entreprises en Chine un accès direct à la gamme complète des services d’expédition transfrontaliers.
UPS (NYSE:UPS) a officiellement annoncé aujourd’hui une mise à niveau complète de son compte de service WeChat « UPS 联合包裹 », offrant aux clients l’accès à une suite complète de services logistiques depuis leur appareil mobile.
Nativement intégrée et conçue sur mesure pour offrir une expérience unique aux petites et moyennes entreprises (PME) en Chine, la plateforme WeChat actualisée d’UPS améliore considérablement l’expérience d’expédition des utilisateurs grâce à de nouvelles fonctionnalités qui permettent aux clients de gérer chaque étape du processus d’expédition, de l’ouverture d’un compte au suivi des colis, en passant par l’impression des étiquettes d’expédition et le paiement, le tout à partir d’une seule page.
« UPS aide les entreprises en Chine à se développer au niveau mondial depuis plus de 30 ans, mais il n’est pas nécessaire de passer autant de temps ici pour comprendre que la croissance future se trouve littéralement entre nos mains », a déclaré Michelle Ho, présidente d’UPS Chine.
« Sous l’impulsion de facteurs tels que l’adoption rapide des appareils intelligents et le nombre croissant de PME, les demandes des clients changent rapidement, et nous devons être capables de nous adapter. Cette mise à niveau de notre plateforme WeChat est une réponse directe à ces demandes évolutives et nous sommes impatients que nos clients puissent l’utiliser pour faire des affaires comme ils le souhaitent. »
En utilisant le compte WeChat mis à jour, les clients d’UPS peuvent désormais :
- Expédier un colis international à tout moment et en tout lieu. Organiser l’enlèvement et la livraison d’une expédition depuis un appareil mobile. Les clients peuvent également s’inscrire pour obtenir un nouvel identifiant UPS ou lier un compte existant.
- Bénéficier de procédures de livraisons simplifiées.La page d’expédition UPS WeChat combine les options d’enlèvement, la création d’étiquettes, l’annulation et le remplissage automatique de la commande et les adresses fréquemment utilisées sur un seul écran pour une expérience d’expédition fluide.
- Effectuer facilement des paiements grâce à WeChat Pay. Un service plus pratique et plus rationnel avec des paiements déduits directement du portefeuille WeChat intégré de l’utilisateur.
- Consulter un aperçu complet du dernier statut de toutes les expéditions.Les clients peuvent facilement suivre le statut de livraison de leurs expéditions et recevoir des notifications de tout retard potentiel ou de tout changement dans les mouvements de leurs colis sur leurs appareils mobiles, ce qui permet une meilleure planification et une efficacité accrue de leur réseau de chaîne d’approvisionnement.
- Évaluer l’expérience d’expédition. Outil précieux pour les petites entreprises, cette fonctionnalité aide UPS à mieux comprendre les exigences des utilisateurs afin que les services puissent être configurés en fonction des besoins des clients.
- Autres services à valeur ajoutée.Notamment des demandes de factures, un assistant d’expédition pour vous guider sur les surcharges de carburant, les taxes et les remises, et un chat en direct avec le service clientèle pour répondre à des questions supplémentaires.
Grâce à ses améliorations continues de services soutenues par l’innovation, UPS vise à aider les entreprises basées en Chine à rester en tête du marché en évolution, en fournissant les meilleures solutions logistiques possible pour gagner en efficacité et développer leurs affaires.
UPS prévoit de développer davantage son compte officiel du service WeChat afin d’établir des relations plus fortes avec les clients en Chine et de créer un écosystème logistique numérique plus ouvert. Les clients peuvent suivre le compte officiel de service WeChat d’UPS « UPS 联合包裹 » pour profiter d’une expérience de service de logistique mobile à guichet unique.
À propos d’UPS
UPS (NYSE:UPS) est un leader mondial de la logistique, offrant un large éventail de solutions, notamment pour le transport de colis et de marchandises, la facilitation du commerce international et le déploiement de technologies avancées pour gérer plus efficacement le monde des affaires. Basée à Atlanta, UPS dessert plus de 220 pays et territoires dans le monde entier. L’entreprise est présente sur le web à l’adresse ups.com ou pressroom.ups.com et son blog d’entreprise se trouve à l’adresse longitudes.ups.com. Pour recevoir directement les nouvelles d’UPS, suivez UPS 中国动态 sur WeChat ou @UPS官方微博 sur Weibo.