UPS SCS numérise l’engagement et la visibilité avec les clients

Lire le communiqué de presse Lire le communiqué de presse Lire le communiqué de presse

Atlanta, Géorgie

La révolution numérique est en cours et les chaînes d’approvisionnement ne font pas exception. Les entreprises internationales veulent passer moins de temps à jongler avec les processus manuels et plus de temps à se concentrer sur ce qu’elles font de mieux. C’est pourquoi UPS aide ses clients à interagir avec la société plus rapidement, de manière plus efficace, et avec plus de visibilité, pour leur permettre d’avoir un avantage concurrentiel.

« UPS a entendu nos clients, et nous leur donnons ce dont ils ont besoin », a ajouté Philippe Gilbert, Président des Solutions de chaîne d’approvisionnement chez UPS. « Actuellement, nous déployons une nouvelle suite d’outils d’engagement numériques qui permettront à nos clients d’harmoniser leurs chaînes d’approvisionnement avec des solutions qui assure la visibilité des services de transfert, de courtage et d’approvisionnement. »

En octobre, UPS a mis en service son UPS® Forwarding Hub, un outil numérique qui permet aux clients de gérer leur fret aérien et maritime du Transfert de fret international d’UPS à partir d’un hub unique. Il est de conception moderne et facile à naviguer, permettant aux clients de gérer leurs expéditions de fret de bout en bout. Par exemple, les clients peuvent utiliser le tableau de bord hautement interactif pour récupérer des devis, réserver et suivre des expéditions, et parler avec le service client.

Une autre innovation d’UPS destinée à rationaliser l’importation d’expéditions internationales est le Portail de courtage en douane UPS nouvellement lancé. Conçu à l’intention des importateurs, le portail analyse les données de courtage pour fournir aux clients des informations pouvant les aider à améliorer leurs opérations quotidiennes, gérer la conformité, et faciliter l’orientation stratégique de leur département de courtage.

Le portail peut également aider à accélérer le dédouanement des importations et permettre aux clients d’identifier tôt les problèmes, d’éviter des pénalités inutiles, et de bénéficier d’éventuelles économies de coût. Le portail permet également aux clients de communiquer directement avec les courtiers en douane pour résoudre des problèmes, obtenir des réponses à leurs questions, et télécharger des documents par le biais d’un système d’horodatage et d’enregistrement des informations pour se conformer aux réglementations en matière de conformité. Ce niveau d’analyse avancée des données deviendra encore plus robuste au fil du temps, permettant aux clients UPS de bénéficier d’autres avantages.

UPS est l’un des courtiers en douane les plus importants au monde, comptant plus de 80 années d’expérience et plus de 400 sites de dédouanement import-export. La numérisation des informations et des bonnes pratiques de la société est une étape essentielle pour devenir le courtier de choix à l’échelle mondiale.

Enfin, le portail UPS Supply Chain Symphony™, qui sera disponible plus tard cette année, fournira de la visibilité de bout en bout dans les chaînes d’approvisionnement des clients. Symphony recueille, gère et intègre les données des chaînes d’approvisionnement des clients à partir des systèmes UPS, faisant bénéficier les clients d’un meilleur contrôle grâce à une visibilité quasi en temps réel. Les clients pourront surveiller leurs chaînes d’approvisionnement à partir d’une connexion unique, et comprendre leurs données plus rapidement, en sachant qu’elles proviennent d’une source véridique unique.

« Tandis que nous aidons nos clients en ces temps difficiles, il devient plus important de gérer de grandes quantités de données à travers les maillons de la chaîne d’approvisionnement », a souligné Nick Costides, président des Technologies de l’information d’UPS. « UPS continue d’investir dans des technologies qui sous-tendent le réseau logistique intelligent mondial de la société, et les outils de ce type aident les entreprises à améliorer l’expérience de leurs clients et facilitent grandement les transformations numériques qu’un grand nombre de nos clients acceptent maintenant rapidement. »

Les outils qui renforcent la visibilité et l’analyse des données peuvent aider les sociétés à comprendre pourquoi des problèmes apparaissent, à quel moment ils sont susceptibles de se produire, et comment se préparer à de telles occurrences. En utilisant la bonne technologie, les entreprises peuvent accéder à des données exactes, connectées, et en retirer des informations exploitables ou prendre les mesures correctives requises.

Tandis que les sociétés changent de stratégies pour mettre l’accent sur les ressources en ligne et numériques, elles s’installent dans une nouvelle normalité qui comprend de nombreux risques et autres difficultés. En disposant d’outils technologiques adéquats, elles peuvent viser en toute confiance le marché mondial.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software