Neuss, Allemagne
- L’enquête « Best SME Service Providers 2020 » de WirtschaftsWoche révèle qu’UPS est le prestataire le mieux classé dans la catégorie des livraisons de colis.
- UPS a obtenu cette distinction sur la base d’une enquête menée auprès de 9 589 décideurs et utilisateurs de services de petites et moyennes entreprises (PME) et de 25 768 évaluations de clients.
- UPS est la mieux placée pour aider les petites entreprises à se développer en les connectant avec des clients à travers le monde.
UPS (NYSE:UPS) a annoncé aujourd’hui qu’il a été classé par le magazine économique allemand WirtschaftsWoche comme le meilleur fournisseur de services pour les PME en 2020 pour la livraison de colis, sur la base des évaluations positives des clients des PME. UPS a remporté la première place parmi sept fournisseurs de services de livraison, soulignant la valeur que le réseau logistique international intelligent de l’entreprise apporte aux petites et moyennes entreprises à la recherche d’un catalyseur de croissance.
« Les PME génèrent plus de la moitié de la production économique de l’Allemagne et 44 % d’entre elles sont actives dans l’exportation », a déclaré Frank Sportolari, président d’UPS Allemagne. « Cette récompense affirme notre engagement à soutenir les entreprises de toutes tailles en les connectant aux clients du monde entier. Nous sommes fiers que nos clients apprécient nos services, mais nous ne comptons pas en rester là. Suite à la pandémie de coronavirus, un nombre inédit de PME se sont tournées vers le commerce électronique pour poursuivre leur activité et atteindre aussi bien de nouveaux clients que leurs clients existants. Maintenant que les marchés rouvrent et se rétablissent, nous sommes prêts à aider les petites et moyennes entreprises à profiter des nouvelles opportunités. »
WirtschaftsWoche a chargé ServiceValue de classer les meilleurs prestataires de services pour les PME, en examinant 376 prestataires de services issus de 34 secteurs. De novembre 2019 à janvier 2020, 9 589 décideurs, acheteurs et utilisateurs de services dans les PME ont été interrogés, ce qui a permis de recueillir un total de 25 768 avis clients. Sur une échelle de 0 à 100, UPS a obtenu un score de 70,8, ce qui se compare à une moyenne sectorielle de 65,2, les personnes interrogées étant particulièrement satisfaites de la qualité des produits, des services et du service client. Les résultats sont disponibles en ligne à l’adresse « Diese Dienstleister sind beim Mittelstand besonders beliebt » [« Ces prestataires de services particulièrement appréciés des PME »].
L’expérience de livraison est devenue une partie importante de l’expérience d’achat globale et, si elle est bien faite, elle peut entraîner des ventes répétées et des clients fidèles. UPS offre aux petites entreprises les outils dont elles ont besoin pour optimiser le paiement, la livraison et l’expérience post-achat. Qu’il s’agisse de ses outils de commerce électronique prêts à l’emploi, de sa large gamme de délais d’expédition vers des points de dépôt et de collecte pratiques avec un suivi complet de bout en bout et des notifications aux clients à chaque étape du processus, même au-delà des frontières, UPS est bien placée pour aider les PME à développer leur activité.
En Europe, UPS a récemment investi 2 milliards de dollars dans son réseau et ses services. Grâce à ce programme d’investissement, les clients peuvent désormais atteindre plus de 80 % de la population européenne en deux jours ouvrables à l’aide du service UPS Standard. Grâce à sa plateforme aérienne européenne à l’aéroport de Cologne-Bonn, l’entreprise est en mesure d’assurer un transport rapide et efficace vers des destinations dans 220 pays et territoires du monde entier.
À propos d’UPS
UPS (NYSE: UPS) est un leader mondial de la logistique, offrant une large gamme de solutions comprenant le transport de colis et de fret, la facilitation du commerce international et le déploiement de technologies avancées pour gérer plus efficacement le monde des affaires. UPS s’est engagée à fonctionner de manière plus durable, pour nos clients, pour l’environnement et pour les communautés que nous servons dans le monde entier. Basée à Atlanta, UPS dessert plus de 220 pays et territoires dans le monde entier. UPS a reçu le prix Meilleur service à la clientèle d’Amérique pour ses services d’expédition et de livraison, décerné par le magazine Newsweek ; la Marque ayant le plus de valeur dans le secteur du transport, selon Forbes ; et un classement parmi les meilleurs de la liste JUST 100 pour la responsabilité sociale, le Dow Jones Sustainability World Index et le Harris Poll Reputation Quotient, entre autres classements et prix prestigieux. La société est présente sur le Web, à l’adresse ups.com ou pressroom.ups.com. Pour consulter son blog d’entreprise, rendez-vous sur ups.com/longitudes. Le bulletin électronique de la société sur le développement durable, UPS Horizons, est disponible sur ups.com/sustainabilitynewsletter. Apprenez-en davantage sur nos efforts de développement durable sur ups.com/sustainability. Pour recevoir directement les actualités d’UPS, suivez @UPS_News sur Twitter. Pour expédier avec UPS, visitez ups.com/ship.