Louisville, Kentucky
Le plan d’exploitation comprend un tri aérien spécial dédié aux expéditions d’Apple
Les conducteurs UPS se déplacent sur la route aux États-Unis et à l’étranger pour effectuer les livraisons très attendues des nouveaux téléphones iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPad Air d’Apple. Le 23 octobre est le jour de lancement du nouvel iPhone et du nouvel iPad, et UPS se prépare depuis des semaines pour assurer que les appareils commandés à l’avance seront livrés aux clients et aux détaillants comme promis. UPS est un important transporteur impliqué dans le lancement et la livraison des iPhone et des iPad dans les magasins, centres de distribution et auprès des clients dans plus de 20 pays.
« Ce projet incarne notre stratégie "axée sur le service, les personnes et l’innovation". Nous utilisons les pleines capacités du réseau logistique mondial, des employés et de la technologie d’UPS pour assurer que les clients sont tout à fait satisfaits de nos services lorsqu’ils reçoivent leurs nouveaux produits », a fait savoir Brendan Canavan, président de la Compagnie aérienne UPS.
Appuyer le lancement d’un nouveau produit Apple nécessite d’utiliser une grande variété de services UPS, y compris le Transfert de fret international, la Compagnie aérienne UPS, et la livraison des petits colis par voie terrestre. Le groupe Solutions client et Gestion des programmes orchestre ce plan opérationnel particulier et complexe.
« C’est une véritable symphonie », a indiqué Julie McKenzie, Directrice des Solutions client. « La puissance et la résilience des équipes qui travaillent ensemble sont remarquables », a-t-elle dit.
UPS Worldport, hub aérien mondial de la société à Louisville, Kentucky, et la compagnie aérienne de la société jouent un rôle déterminant dans le cadre du lancement. La Compagnie aérienne UPS et des avions-cargos charters transportent les expéditions de téléphone, positionnant à l’avance les produits aux États-Unis avant la date du lancement. Et Worldport a effectué un tri spécial, consistant uniquement à faire le tri des expéditions aériennes de iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPad.
Le 22 octobre, jour précédant le lancement, les manutentionnaires de colis à Worldport ont déchargé des centaines de milliers d’expéditions sur des tapis roulants pour faire le tri dans cet établissement de 485 millions de mètres carrés. Les expéditions comprenaient à la fois les dispositifs uniques à livrer aux clients et des envois de téléphones plus importants à destination des Apple Stores et autres détaillants. Les scanners ont lu l’étiquette intelligente de chaque colis, en acheminant automatiquement les colis sur 250 km de tapis roulant vers une chute sortante, où ils ont été placés dans des conteneurs qui ont été chargés sur des vols UPS en partance pour diverses destinations aux États-Unis.
« C’est un grand lancement, qui implique un volume important de colis, et c’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un tri spécial uniquement dédié aux expéditions Apple. Nous avons ajouté des employés à notre tri de petits colis pour être en mesure de prendre en charge ce lancement », a fait remarquer Garry Kelley, responsable de Second Day Air Hub.
Bien que cette expérience soit importante, chaque lancement est différent, ayant chacun des exigences logistiques uniques. Mais l’objectif final demeure inchangé. « Nous sommes obsédés par l’atteinte d’une prestation de service parfaite. C’est ce qui nous motive », a souligné Julie McKenzie.