ATLANTA, 21 avril 2026 — UPS (NYSE : UPS) et Happy Returns ont annoncé aujourd'hui une expansion significative du réseau Return Bar®, atteignant une nouvelle étape de 10 000 adresses de dépôt dans tout le pays. Cette croissance ajoute plus de 1 700 adresses, principalement grâce à de nouveaux partenariats avec Annex Brands et PackageHub Business Centers®, et supprime les frictions dans l’expérience de commerce électronique pour les détaillants et les consommateurs.
Forte d’une solide fondation de partenaires de confiance, notamment The UPS Store®, Staples et Ulta Beauty, cette expansion par le biais du réseau d’envoi agréé (ASO) d’UPS renforce la position de Happy Returns en tant que plus grand réseau consolidé de retours aux États-Unis, atteignant plus de trois fois la taille du plus grand choix alternatif. Alors que les entreprises de toutes tailles s’attaquent à l’augmentation du volume des retours, UPS et Happy Returns exploitent le seul réseau logistique inverse de bout en bout qui prend en charge le cycle de vie complet des commandes de commerce électronique, de la livraison au retour ou à l’échange.
« Nous plaçons nos clients, et leurs consommateurs, au centre de notre activité de logistique inverse », a déclaré Matt Guffey, directeur général, directeur commercial et de la stratégie chez UPS. « Nous simplifions de bout en bout le processus de commerce électronique et, en ce qui concerne les retours ou les échanges, UPS et Happy Returns disposent d’un réseau inégalé. »
Rendre les retours faciles et pratiques
Les acheteurs peuvent trouver des emplacements Return Bar® dans les magasins qu’ils visitent pour les expéditions et les courses quotidiennes, ce qui permet d’intégrer simplement les retours dans leur routine habituelle.
Avec l’ajout de nouveaux sites, 79 % de la population américaine vit désormais dans un rayon de 8 km autour d’un Return Bar®, en hausse par rapport à 76 % auparavant. En outre, plus d’un quart des Américains vivent désormais dans un rayon de 1,6 km autour d’une adresse de dépôt pratique.
« Notre objectif est de rendre les retours fluides », a déclaré David Sobie, cofondateur et PDG de Happy Returns. « Notre réseau Return Bar® est désormais trois fois plus grand que l’option la plus proche, ce qui élargit considérablement l’accès aux retours sans boîte et sans étiquette avec des remboursements immédiats. Cette croissance nous permet d'offrir une commodité inégalée aux acheteurs en ligne dans tout le pays. »
Sécurité et rapidité à chaque retour
Les sites Return Bar® offrent une expérience cohérente et fiable aux acheteurs et aux détaillants, en combinant la prévention de la fraude avec un processus logistique optimisé de bout en bout.
Des millions d’acheteurs apportent leurs articles à Return Bar® sans emballage ni étiquette. Lors du dépôt, les vendeurs scannent le code-barres de l’article pour vérifier le retour et émettre un remboursement immédiat. En arrière-plan, la solution Return VisionTM basée sur l’IA applique une notation des risques comportementaux pour aider à signaler et à auditer les retours potentiellement risqués de manière précoce, en protégeant contre la fraude au retour.
En utilisant toute la puissance du réseau intégré de bout en bout d’UPS, y compris la technologie RFID de The UPS Store®, les retours passent désormais du dépôt des clients aux détaillants en seulement 3,6 jours, avec un délai de retour moyen de sept jours pour tous les clients.
Avec plus de 10 000 sites dans tout le pays, le réseau Return Bar® de Happy Returns est le réseau de retour le plus complet, offrant la commodité, la prévention de la fraude et la vitesse nécessaires pour gérer les retours à grande échelle.
À propos d’UPS
UPS (NYSE : UPS) est l’une des plus grandes sociétés au monde, avec un chiffre d’affaires de 88,7 milliards USD en 2025, et fournit une large gamme de solutions logistiques intégrées à ses clients dans plus de 200 pays et territoires. Conformément à notre déclaration d’intention, « Faire avancer notre monde en livrant ce qui compte », les près de 460 000 employés de la société adhèrent à une stratégie qui est simplement énoncée et efficacement exécutée : Axée sur le service. Axée sur les personnes. Axée sur l’innovation. UPS s’engage à réduire son impact sur l’environnement et à soutenir les communautés que nous servons dans le monde entier. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.ups.com, about.ups.com et investors.ups.com
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